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Erschienen in:
2011 | OriginalPaper | Buchkapitel
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Neue zahlungskräftige Kunden sind für jedes Unternehmen das „Salz in der Suppe“. Sie bringen Umsatzwachstum und steigern den Gewinn. Jedoch ist heute der Aufwand für die Neukundengewinnung in den meisten Branchen so groß, dass unterm Strich kaum mehr etwas „hängen“ bleibt. Allein die klassische Werbung in Printmedien ist für kleine Unternehmen oft fast unerschwinglich, von der Werbung im Hörfunk und Fernsehen ganz zu schweigen. Wem dann auch der (für viele frustrierende und umstrittene) Weg der Kaltakquise am Telefon und an der Haustür nicht liegt, kommt an einer
professionellen Empfehlungsstrategie
nicht vorbei.