2016 | OriginalPaper | Buchkapitel
19. Social Customer Relationship Management
verfasst von : Reinhard Jung, Prof. Dr., Tobias Lehmkuhl, Torben Küpper, Marco Nierlich, Marcel Rosenberger
Erschienen in: Business Innovation: Das St. Galler Modell
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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