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Social Media Marketing

weitere Zeitschriftenartikel

10.06.2020 | Conceptual/Theoretical Paper Open Access

Social media marketing strategy: definition, conceptualization, taxonomy, validation, and future agenda

Although social media use is gaining increasing importance as a component of firms’ portfolio of strategies, scant research has systematically consolidated and extended knowledge on social media marketing strategies (SMMSs). To fill this research …

Fangfang Li, Jorma Larimo, Leonidas C. Leonidou

02.06.2020 Open Access

Refocusing loyalty programs in the era of big data: a societal lens paradigm

Big data and technological change have enabled loyalty programs to become more prevalent and complex. How these developments influence society has been overlooked, both in academic research and in practice. We argue why this issue is important and …

Valeria Stourm, Scott A. Neslin, Eric T. Bradlow, Els Breugelmans, So Yeon Chun, Pedro Gardete, P. K. Kannan, Praveen Kopalle, Young-Hoon Park, David Restrepo Amariles, Raphael Thomadsen, Yuping Liu-Thompkins, Rajkumar Venkatesan

27.05.2020 | Review Paper Zur Zeit gratis

Customer engagement in social media: a framework and meta-analysis

This research examines customer engagement in social media (CESM) using a meta-analytic model of 814 effect sizes across 97 studies involving 161,059 respondents. Findings reveal that customer engagement is driven by satisfaction, positive …

Fernando de Oliveira Santini, Wagner Junior Ladeira, Diego Costa Pinto, Márcia Maurer Herter, Claudio Hoffmann Sampaio, Barry J. Babin

17.05.2020 | Original Article

Does online media self-regulate consumption behavior of INDIAN youth?

Exposure to multiple food options (online & offline) through media exposure (single & multiple) stimulates students’ consumption pattern in health or unhealthy way. Numerous researchers in the past have focused on ethics while promoting eatable …

Varun Nayyar, Roopali Batra

01.04.2020 | Betriebspraxis & Führung | Ausgabe 4/2020

Vernetzte Konzepte für vernetzte Kunden

Bevor der erste Verkäufer in Kontakt mit dem Kunden trifft, hat der seine Entscheidung bereits zu rund 70 Prozent vorab im Internet vorbereitet.

Grit Schimpfermann

27.03.2020 | Original Paper

Distinct Effects of Pride and Gratitude Appeals on Sustainable Luxury Brands

This study synthesizes research on evolutionary psychology, emotional appeals, and viral advertising in order to develop a novel perspective on how sustainable luxury brands can be effectively promoted on social media. The results of two …

Felix Septianto, Yuri Seo, Amy Christine Errmann

16.02.2020 | Ausgabe 3/2020

The Influence of GDPR on Activities of Social Enterprises

Social enterprises use a variety of tools to communicate with the public. These tools include, in particular, enterprise websites, online stores integrated into these websites and social media profiles. Nowadays, especially social media is an …

Ondřej Kročil, Richard Pospíšil


Toward an integrated model of consumer reactance: a literature analysis

Psychological reactance gained scholarly attention and is continued to be explored across various disciplines ever since Brehm proposed reactance theory in 1966. Proliferation of intrusive marketing and promotion efforts across communication …

Debora Dhanya Amarnath, Uma Pricilda Jaidev

01.02.2020 | Analysen und Berichte | Ausgabe 2/2020 Open Access

Deutschland hat Nachholbedarf in einigen Zukunftsindustrien

Die Wettbewerbsfähigkeit der deutschen Wirtschaft steht vor gewaltigen Herausforderungen. Traditionell starke Sektoren wie die Automobilindustrie oder der Maschinenbau befinden sich angesichts disruptiver Veränderungen durch neue Technologien, den …

Volker Brühl

23.12.2019 | Original Paper | Ausgabe 4/2020

‘Our Marketing is Our Goodness’: Earnest Marketing in Dissenting Organizations

In times of erosion and dissolution of social structures and institutions, described by Bauman (Ethics and Global Politics 5:49–56, 2012) as the interregnum, there arises both a need and a possibility of developing alternative approaches to the …

Jerzy Kociatkiewicz, Monika Kostera

01.12.2019 | Research | Ausgabe 1/2019 Open Access

Entrepreneurial marketing: the missing link in social enterprise studies

In spite of the recurrent emphasis on the importance of social enterprise (SEs) in the entrepreneurship literature, there has never been a research conducted on the marketing approaches for a social enterprise. The focus of this article is on the …

Mohammad Asgari Ghods

01.12.2019 | Original Paper | Ausgabe 1/2019 Open Access

Last mile delivery by drones: an estimation of viable market potential and access to citizens across European cities

Rapid technological developments in autonomous unmanned aerial vehicles (UAV or drones) and an evolving legislation may soon open the way for their large-scale implementation in the last mile delivery of products. The use of drones could …

Jean-Philippe Aurambout, Konstantinos Gkoumas, Biagio Ciuffo

29.11.2019 | Ausgabe 1/2020 Open Access

Bi-Labeled LDA: Inferring Interest Tags for Non-famous Users in Social Network

User tags in social network are valuable information for many applications such as Web search, recommender systems and online advertising. Thus, extracting high quality tags to capture user interest has attracted many researchers’ study in recent …

Jun He, Hongyan Liu, Yiqing Zheng, Shu Tang, Wei He, Xiaoyong Du

12.10.2019 | Conceptual/Theoretical Paper | Ausgabe 1/2020 Open Access

The future of social media in marketing

Social media allows people to freely interact with others and offers multiple ways for marketers to reach and engage with consumers. Considering the numerous ways social media affects individuals and businesses alike, in this article, the authors …

Gil Appel, Lauren Grewal, Rhonda Hadi, Andrew T. Stephen

01.10.2019 | Original Article

Automation for the artisanal economy: enhancing the economic and environmental sustainability of crafting professions with human–machine collaboration

Artificial intelligence (AI) is poised to eliminate millions of jobs, from finance to truck driving. But artisanal products (e.g., handmade textiles) are valued precisely because of their human origins, and thus have some inherent “immunity” from …

Ron Eglash, Lionel Robert, Audrey Bennett, Kwame Porter Robinson, Michael Lachney, William Babbitt

01.10.2019 | Ausgabe 4/2019

Marketing in Social Networks for Promoting Mass Media Brands

The structure of media consumption has changed significantly, including unfavorable changes for traditional media. Television watching has decreased by 7% over the year [ 1 ]. Despite the fact that television remains the main source of news for …

O. R. Alevizaki, E. S. Kara-Murza, N. Yu. Lomykina, M. A. Agafonova

25.09.2019 | Article | Ausgabe 1/2020

Facebook Explore Feed: Perception and Consequences of the Experiment

Facebook is the most used social network in the world. It dedicates a lot of energy and resources to developing and fine-tuning its algorithms, thus enabling it to serve accurate content to eligible users and to fulfill the expectations of every …

Martin Kuchta, Linda Vaskova, Andrej Miklosik

02.09.2019 | Ausgabe 3-4/2019

When more likes is not better: the consequences of high and low likes-to-followers ratios for perceived account credibility and social media marketing effectiveness

Previous research on social media marketing assumes that the more followers or “likes” an individual or company has on social media, the better. The current research is the first that challenges this assumption by showing that people make …

Eline L. E. De Vries

01.09.2019 | Sales & Science | Ausgabe 9/2019

Kunden gewinnen durch Sales-orientiertes Marketing

Für Kundengewinnungsmaßnahmen im B2B-Bereich wird eine übersichtliche, effiziente und damit ressourcenschonende Vorgehensweise in der Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Marketing und Services immer wichtiger. Zudem hört die abteilungsübergreifende …

Prof. Dr. Richard Hofmaier


Graph pattern matching with counting quantifiers and label-repetition constraints

In recent years, we have witnessed an increasing use of graph pattern matching in a wide variety of applications such as social networks analysis, knowledge discovery, software plagiarism detection and many more. It is typically defined in terms …

Houari Mahfoud


Social Media managerial implications for budget accommodation venues: use of Social Media platforms more effectively and efficiently

Social Media has transformed people’s lives and behaviour. Over the past decade it has also transformed the Tourism Industry. Despite this triumph, insufficient research has been published concerning Social Media in tourism, particularly for the …

Sara Domínguez-Navarro, M. Rosario González-Rodríguez


Qualitative and quantitative analysis of social network data intended for brand management

The purpose of the paper is to point out the importance of analysing data obtained from social media through the qualitative data analysis software. The main goal of conducted research was to evaluate the presentation and perception of selected …

Dagmar Babčanová, Jana Šujanová, Dagmar Cagáňová, Natália Horňáková, Henrieta Hrablik Chovanová

05.06.2019 | Long Paper Open Access

Changing patterns of social media use? A population-level study of Finland

This article examines the changing patterns of Finnish social media use during the years 2008–2016. This is the first temporal look at changes in Finnish social media use with representative population-level data. We assess how social media use …

Ilkka Koiranen, Teo Keipi, Aki Koivula, Pekka Räsänen

01.06.2019 | Märkte & Vertrieb | Ausgabe 6/2019

Hauptsache: In aller Munde

Auch Versicherer müssen aktiv verkaufen, um zu überleben.
Silvia Fischer

25.05.2019 | Original Article | Ausgabe 4/2019

Examining water conservation behaviors and attitudes: evidence from the city of Ada, Oklahoma, USA

The study reported here provides the most current empirical data on household water conservation strategies and behaviors in the city of Ada, Oklahoma. Survey data was collected in the summer of 2017. The results indicate that households in Ada …

Erick O. Ananga, Terrie A. Becerra, Charles Peaden, Christine Pappas

15.04.2019 | Article | Ausgabe 1/2019

An Essay on the Taxonomy and Trajectory of Social Media Marketing: From Customer Information to Customer Experience

In this paper, we propose a reference framework for the transition of competing approaches in social media marketing, which has drawn attention in recent years. In other words, the aim of this paper is to propose “standard” tactics about changes …

Hioroshi Koga

15.04.2019 | Ausgabe 2/2020

Who Sets the Tone? Determining the Impact of Convergence Behaviour Archetypes in Social Media Crisis Communication

Convergence Behaviour Archetypes (CBA) describe the behavioural traits of individuals who spontaneously and collectively move towards emergency situations. If convergence is not managed effectively, unintended crisis management issues may emerge …

Milad Mirbabaie, Deborah Bunker, Stefan Stieglitz, Annika Deubel

01.04.2019 | Branchen & Märkte | Ausgabe 4/2019

Was die Etablierten von den Jungen lernen können

Wie schaffen es Start-ups, mit sehr begrenzten Ressourcen neue, mitunter disruptive Angebote an den Markt zu bringen und erfolgreich zu verkaufen? Die klare Antwort: Sie wenden innovative Marketing- und Vertriebsansätze viel intensiver an als …

Dr. Martin Handschuh, Prof. Dr. Stefan Detscher


Content shared between banks and users on the social ecosystem: an inductive exploratory inquiry

Social Media are a current and relevant phenomenon for the banking sector: their use is changing the way financial products and services are offered and the relationship banks have with clients and with stake-holders. Therefore, also for credit …

Alessandro Gandolfo

01.03.2019 | Schwerpunkt | Ausgabe 2/2019

Innovative Geschäftsmodelle steuern und skalieren

Nach der Innovation kommt die Skalierung einer neuen Geschäftsidee. Das Beispiel des Start-ups Groupon zeigt, dass sich durch gute Integration von Geschäftsmodelllogik, Unternehmenssteuerung und Skalierungsstrategie überdurchschnittliches Wachstum …

Philipp Engelhardt, Oliver Gassmann, Klaus Möller

23.02.2019 | Original Article | Ausgabe 1/2019

Come on feel the noise: the relationship between stakeholder engagement and viral messaging through an association’s Twitter use

How do nonprofits use Twitter to build relationships with online stakeholders, while cultivating new audiences through viral messaging? This paper examines the relationship between online stakeholder engagement and the role networks play in …

Erin K. Nelson

07.02.2019 | Original Empirical Research | Ausgabe 6/2019

Getting more likes: the impact of narrative person and brand image on customer–brand interactions

Although in-feed social ads on social media are rapidly growing worldwide, scarce attention is paid to the content strategy of brands presenting in a human way. The present research examines if and how choosing narrative person (first-person vs.

Yaping Chang, You Li, Jun Yan, V. Kumar

04.01.2019 | Ausgabe 1/2020

Design of sweepstakes-based social media marketing for online customer engagement

Customer engagement has been considered to be one of the most important goals of social media marketing. Many companies have conducted social media marketing, particularly through Facebook, by managing their brand fan pages. Compared with other …

Woo-Jin Jung, Seungjun Yang, Hee-Woong Kim

01.01.2019 | Schwerpunkt | Ausgabe 1/2019

Online Controlling - Eine kurze Einführung

Im zentralen Unternehmensbereich Vertrieb ist die Digitalisierung schon weit vorangeschritten. Online hat Offline in manchen Sektoren bereits überholt. Es ist also höchste Zeit für Controller, sich die Entwicklung genauer anzuschauen und in das …

Jürgen Weber , Daniel Stein

04.12.2018 | Ausgabe 2/2020

Wikipedia enriched advertisement recommendation for microblogs by using sentiment enhanced user profiles

Advertisement recommendation on the Web is a popular research problem. For microblog platforms, different requirements arise due to the differences in the context of social media and social network. In this work, we propose an advertisement …

Atakan Simsek, Pinar Karagoz

01.12.2018 | Regular article | Ausgabe 1/2018 Open Access

Extroverts tweet differently from introverts in Weibo

As dominant factors driving human actions, personalities can be excellent indicators to predict the offline and online behavior of individuals. However, because of the great expense and inevitable subjectivity in questionnaires and surveys, it is …

Zhenkun Zhou, Ke Xu, Jichang Zhao

01.12.2018 | Research | Ausgabe 1/2018 Open Access

Big Data: Deep Learning for financial sentiment analysis

Deep Learning and Big Data analytics are two focal points of data science. Deep Learning models have achieved remarkable results in speech recognition and computer vision in recent years. Big Data is important for organizations that need to …

Sahar Sohangir, Dingding Wang, Anna Pomeranets, Taghi M. Khoshgoftaar

24.11.2018 | Original Article | Ausgabe 2/2019

Detection of unreliable and reliable pages on Facebook

Currently, the number of Facebook pages is dramatically increased on Facebook because the users can easily create their own pages for free to promote their products and services for marketing purposes. Unfortunately, some of pages are created for …

Panida Songram

05.11.2018 | Original Paper | Ausgabe 4/2019

When patients connect with physicians on facebook: physician perspectives on benefits, challenges, and strategies for managing interaction

Since medicine and social media have disparate cultures, Facebook is not usually associated with doctor-patient communication. However, with patients increasingly reaching out to physicians on Facebook and other social media sites, physicians seem …

Smeeta Mishra

01.11.2018 | Original Paper | Ausgabe 1/2020

Guanxi or Justice? An Empirical Study of WeChat Voting

WeChat is not only a mobile application with many innovative features but is also representative of China’s electronic revolution. It is compatible with more than 90% of smart phones and has become an indispensable tool for daily use. People are …

Yanju Zhou, Yi Yu, Xiaohong Chen, Xiongwei Zhou

15.09.2018 | Ausgabe 1/2019

Using Twitter as a pedagogical tool in two classrooms: a comparative case study between an education and a communication class

Extant literature on social media in education highlights the importance of improving social media-supported learning environments. This study adds to the literature by examining students’ perception and participation for three types of …

Tian Luo, Quan Xie

01.07.2018 | Ausgabe 3/2018

An Overview of Webometrics in Libraries: History and Modern Development Tendencies

An overview of Russian and foreign resources on the topic of the field of webometric research is presented. The research material is data collected from Scopus (Elsevier), the Web of Science (Thomson Reuters), the Database of Computer Science …

O. M. Udartseva

01.07.2018 | Hinter den Kulissen | Ausgabe 3/2018

Messe München – der gekonnte Mix aus digital und real

Florentina Hofbauer

19.05.2018 | Original Empirical Research | Ausgabe 6/2018

The emotional review–reward effect: how do reviews increase impulsivity?

A growing reliance on customer reviews prompts firms to develop strategies to encourage customers to post online reviews of their products. However, little research investigates the behavioral consequences of writing a review. The act of sharing …

Scott Motyka, Dhruv Grewal, Elizabeth Aguirre, Dominik Mahr, Ko de Ruyter, Martin Wetzels

25.04.2018 | Ausgabe 1/2020

Breaking the Privacy Kill Chain: Protecting Individual and Group Privacy Online

Online social networks (OLSNs) are electronically-based social milieux where individuals gather virtually to socialize. The behavior and characteristics of these networks can provide evidence relevant for detecting and prosecuting policy …

Jongwoo Kim, Richard L. Baskerville, Yi Ding

01.03.2018 | Betriebspraxis & Führung | Ausgabe 3/2018

Strategien für neue Wege zum Kunden

Gerade die Digitalisierung erweitert die Möglichkeiten zur Identifikation neuer Wege zum Kunden deutlich. Um diese jedoch zielgerichtet und mit Erfolg anzugehen, ist ein systematisches und unternehmensindividuelles Vorgehen erforderlich. Ein Cross …

Philipp P. Prechtl

27.02.2018 | Theoretical article | Ausgabe 1/2019

The psychological and motivational aspects of restaurant experience sharing behavior on social networking sites

This study aims to address the psychological aspects of sharing restaurant experiences on Social Networking sites (SNSs). To provide deeper insights into the SNS phenomenon in the foodservice industry, the current study proposed a conceptual …

DongHee Kim, SooCheong Shawn Jang

15.02.2018 | Ausgabe 1/2018

Should “big food” companies introduce healthier options? The effect of new product announcements on shareholder value

In recent years, big food companies, such as Kellogg, PepsiCo, and Kraft have been under increasing pressure to introduce more healthful offerings to their existing product portfolio. Our research seeks to understand if such announcements are …

Nicole Hanson, Wonjoo Yun

01.02.2018 | Spektrum | Ausgabe 1/2018

„Ich gehe davon aus, dass Influencer- Marketing sich im Online-Marketing-Mix fest etablieren wird“

Ein neues Buzzword macht in letzter Zeit die Runde: Influencer-Marketing. Was verbirgt sich dahinter, sollten Unternehmen sich damit befassen und ist es mehr als nur ein kurzer Hype? Wir sprachen mit Sascha Schulz, Mitgründer der Influencer …

Springer Fachmedien Wiesbaden

06.01.2018 | Ausgabe 3/2018 Open Access

Sharing of Sponsored Advertisements on Social Media: A Uses and Gratifications Perspective

Organisations are increasingly utilising social media to advertise to, and interact with, consumers. Sponsored advertisements embedded into targeted users’ social media feeds appear less invasive than standalone advertisements but, unlike organic …

Cherniece J. Plume, Emma L. Slade

20.12.2017 | Ausgabe 3/2018 Open Access

Enhancing Organisational Competitiveness Via Social Media - a Strategy as Practice Perspective

The affordances, popularity and pervasive use of social media platforms such as Facebook, Twitter and Instagram have made these platforms attractive to organisations for enhancing their competitiveness and creating business value. Despite this …

Shirumisha Kwayu, Banita Lal, Mumin Abubakre

01.12.2017 | Original Article | Ausgabe 1/2017

Identifying buzz in social media: a hybrid approach using artificial bee colony and k-nearest neighbors for outlier detection

The exponential growth in the use of social media has not only impacted the way individuals communicate and interact but has also opened new avenues for various domains including health care, marketing, e-commerce, e-governance and politics to …

Reema Aswani, S. P. Ghrera, Arpan Kumar Kar, Satish Chandra

28.11.2017 | Angewandte Geographie | Ausgabe 4/2017

Der Einsatz der sozialen Medien im Place Branding

Das Beispiel Allgäu

Der Beitrag skizziert die Chancen und Risiken bei der Verwendung von Social Media im Place Branding. Wer das Social Web nutzt, tritt mit seinen Zielgruppen in einen Dialog. Durch diese Wechselwirkungen haben die Adressaten Attribute von …

Dr. Dipl.-Geogr. Bernhard Kräußlich, Dipl.-Geogr. Peter Schürholz

06.11.2017 | Ausgabe 3/2018 Open Access

Advances in Social Media Research: Past, Present and Future

Social media comprises communication websites that facilitate relationship forming between users from diverse backgrounds, resulting in a rich social structure. User generated content encourages inquiry and decision-making. Given the relevance of …

Kawaljeet Kaur Kapoor, Kuttimani Tamilmani, Nripendra P. Rana, Pushp Patil, Yogesh K. Dwivedi, Sridhar Nerur

03.11.2017 | Ausgabe 3/2018

Detection of Spammers in Twitter marketing: A Hybrid Approach Using Social Media Analytics and Bio Inspired Computing

Customer engagement is drastically improved through Web 2.0 technologies, especially social media platforms like Twitter. These platforms are often used by organizations for marketing, of which creation of numerous spam profiles for content …

Reema Aswani, Arpan Kumar Kar, P. Vigneswara Ilavarasan

27.10.2017 | Column: Rethinking Technology & Creativity in the 21st Century | Ausgabe 1/2018

A Cybernetic Perspective on Design and Creativity: a Conversation with Dr. Paul Pangaro

Throughout this article series we have explored issues of creativity and technology along multiple dimensions. Most recently, this series has highlighted notable creativity scholars and thinkers through interviews about their work and ideas. Our …

Danah Henriksen, Punya Mishra, Melissa Warr, The Deep-Play Research Group

15.10.2017 | Ausgabe 3/2018

Analysis of Factors that Influence Customers’ Willingness to Leave Big Data Digital Footprints on Social Media: A Systematic Review of Literature

Big data has been discussed extensively in existing scholarly works but scant consideration is given to customers’ willingness to generate and leave big data digital footprints on social media, especially in the light of the profusely debated …

Syed Sardar Muhammad, Bidit Lal Dey, Vishanth Weerakkody

15.07.2017 | Ausgabe 4/2019

The Economic Value of Online User Reviews with Ad Spending on Movie Box-Office Sales

Our objective in this paper is to assess the values of online user reviews for movies compared with the sales impact of post-release ad spending for movies. We use weekly box-office sales and ad spending data for 304 movies released in the U.S.

Young-Jin Lee, Kellie B. Keeling, Andrew Urbaczewski

08.07.2017 | Ausgabe 6/2017

Use of digital game based learning and gamification in secondary school science: The effect on student engagement, learning and gender difference

This study aimed to identify the impact of a game based learning (GBL) application using computer technologies on student engagement in secondary school science classrooms. The literature reveals that conventional Science teaching techniques …

Amna Khan, Farzana Hayat Ahmad, Muhammad Muddassir Malik

12.06.2017 | Research Report | Ausgabe 4/2017 Open Access

Brain activity patterns induced by interrupting the cognitive processes with online advertising

As a result of the increasing role of online advertising and strong competition among advertisers, intrusive techniques are commonly used to attract web users’ attention. Moreover, since marketing content is usually delivered to the target …

Izabela Rejer, Jarosław Jankowski

31.05.2017 | Original Paper | Ausgabe 2/2018

How Hybrids Manage Growth and Social–Business Tensions in Global Supply Chains: The Case of Impact Sourcing

This study contributes to the growing interest in how hybrid organizations manage paradoxical social–business tensions. Our empirical case is “impact sourcing”—hybrids in global supply chains that hire staff from disadvantaged communities to …

Chacko G. Kannothra, Stephan Manning, Nardia Haigh

16.05.2017 | Ausgabe 3/2017 Open Access

Counter-Discourse Activism on Social Media: The Case of Challenging “Poverty Porn” Television

In this paper we investigate how online counter-discourse is designed, deployed and orchestrated by activists to challenge dominant narratives around socio-political issues. We focus on activism related to the UK broadcast media’s negative …

Tom Feltwell, John Vines, Karen Salt, Mark Blythe, Ben Kirman, Julie Barnett, Phillip Brooker, Shaun Lawson

11.03.2017 | Methodologies and Application | Ausgabe 1/2018

A glimpse on big data analytics in the framework of marketing strategies

Mining and analyzing the valuable knowledge hidden behind the amount of data available in social media is becoming a fundamental prerequisite for any effective and successful strategic marketing campaign. Anyway, to the best of our knowledge, a …

Pietro Ducange, Riccardo Pecori, Paolo Mezzina

01.02.2017 | Methodological Paper | Ausgabe 2/2017

Accessing the influence of strategic marketing research on generating impact: moderating roles of models, journals, and estimation approaches

Although the literature debates the sophistication and contributions of statistical/econometric models to strategic findings, there is a lack of understanding of how different model types contribute to the impact of strategic marketing research.

V Kumar, Amalesh Sharma, Shaphali Gupta

16.01.2017 | Ausgabe 4/2017

Hub Labels on the database for large-scale graphs with the COLD framework

Shortest-path computation on graphs is one of the most well-studied problems in algorithmic theory. An aspect that has only recently attracted attention is the use of databases in combination with graph algorithms, so-called distance oracles, to …

Alexandros Efentakis, Christodoulos Efstathiades, Dieter Pfoser

07.01.2017 | Ausgabe 1/2017 Open Access

Big Graph Analyses: From Queries to Dependencies and Association Rules

This position paper provides an overview of our recent advances in the study of big graphs, from theory to systems to applications. We introduce a theory of bounded evaluability, to query big graphs by accessing a bounded amount of the data. Based …

Wenfei Fan, Chunming Hu

01.12.2016 | Research | Ausgabe 1/2016 Open Access

A hashtag recommendation system for twitter data streams

Micro-blogging has become a popular communication and information search tool, and Twitter is one of the most prevalent micro-blogging platforms today, with over 200 million active users posting tweets , a message limited to 140 characters [ 1 ].

Eriko Otsuka, Scott A. Wallace, David Chiu

15.11.2016 | Ausgabe 3/2018

Short-text feature construction and selection in social media data: a survey

Social networking sites such as Facebook or Twitter attract millions of users, who everyday post an enormous amount of content in the form of tweets, comments and posts. Since social network texts are usually short, learning tasks have to deal …

Antonela Tommasel, Daniela Godoy

01.11.2016 | Original Article | Ausgabe 4/2016

Users’ perceptions about mobile security breaches

Apart from the technological perspective of security in mobile devices and applications, the economic perspective has been increasingly attracting the academic and business interest. This paper aims to investigate the perceptions of mobile users …

Emmanouil Stiakakis, Christos K. Georgiadis, Anna Andronoudi

13.10.2016 | Foundations | Ausgabe 22/2017

Pseudo-centroid clustering

Pseudo-centroid clustering replaces the traditional concept of a centroid expressed as a center of gravity with the notion of a pseudo-centroid (or a coordinate free centroid) which has the advantage of applying to clustering problems where points …

Fred Glover

08.10.2016 | Ausgabe 1/2017

Who are the spoilers in social media marketing? Incremental learning of latent semantics for social spam detection

With the rise of social web, there has also been a great concern about the quality of user-generated content on social media sites (SMSs). Deceptive comments harm users’ trust in online social media and cause financial loss to firms. Previous …

Long Song, Raymond Yiu Keung Lau, Ron Chi-Wai Kwok, Kristijan Mirkovski, Wenyu Dou

01.09.2016 | Ausgabe 3/2016

From digital media influencers to celebrity endorsers: attributions drive endorser effectiveness

We propose that attributions about an endorser truly liking, using, or desiring a promoted product mediate the relationship between source and message factors and persuasion via endorsement. In this paper, we integrate the persuasion literature …

Sommer Kapitan, David H. Silvera

14.06.2016 | Original Empirical Research | Ausgabe 2/2017

Synergistic effects of social media and traditional marketing on brand sales: capturing the time-varying effects

As social media gains more importance, managers are challenged to quantify its return on sales. The academic understanding in the effectiveness of social media is limited, and in fact the synergistic effects between social media and traditional …

V. Kumar, JeeWon Brianna Choi, Mallik Greene

11.06.2016 | Conceptual/Theoretical Paper | Ausgabe 3/2017

Customer engagement: the construct, antecedents, and consequences

In this study, we highlight the need and develop a framework for customer engagement (CE) by reviewing the marketing literature and analyzing popular press articles. By understanding the evolution of customer management, we develop the theory of …

Anita Pansari, V. Kumar

26.05.2016 | Ausgabe 4/2017

Mining of Social Media data of University students

The youth power to speak their mind, recommendations and opinions about various issues on social media cannot be ignored. There is a generated by students on social media websites like, facebook, Orkut, twitter etc. This paper focusses on the …

Archana Singh

01.05.2016 | Original Article | Ausgabe 2/2016

Investigating information sharing behavior: the mediating roles of the desire to share information in virtual communities

Social networking sites are built and designed to provide online services and a platform for people to social interacts and exchange information. This study used the social capital theory as a foundation to explore the social interaction factors …

Dah-Kwei Liou, Wen-Hai Chih, Li-Chun Hsu, Chia-Yi Huang

01.05.2016 | Ausgabe 3/2016

Effects of social media usage on country image and purchase intention from social P2P network perspective

Country image has been regarded as the source of competitiveness of a country in the age of globalization. The purpose of this study is to examine what impact does the utilization of social media has on country image, and the relationship between …

Guozhong Li, Eun-Mi Park, Seong-Taek Park

01.04.2016 | Original Research | Ausgabe 1/2016 Open Access

The effect of social media interactions on customer relationship management

In recent years, social media have become a popular channel through which customers and companies can interact. However, companies struggle to assess whether their investments in establishing and maintaining brand pages in social media actually …

Olaf Maecker, Christian Barrot, Jan U. Becker

01.02.2016 | Schwerpunkt | Ausgabe 1/2016

Einsatz als strategisches Verkaufstool

Social Selling wird als Allheilmittel für schnelle Umsatzsteigerungen propagiert. Doch wie ist der Kenntnisstand und das Know-how in den deutschen Unternehmen? Der folgende Beitrag beleuchtet den Status quo in deutschen Unternehmen.

Prof. Dr. Marco Schmäh, Martin Meyer-Gossner, Patrick Schilling, Sebastian Gruhn

01.12.2015 | Research | Ausgabe 1/2015 Open Access

Sentiment cascades in the 15M movement

Recent grassroots movements have suggested that online social networks might play a key role in their organization, as adherents have a fast, many-to-many, communication channel to help coordinate their mobilization. The structure and dynamics of …

Raquel Alvarez, David Garcia, Yamir Moreno, Frank Schweitzer

01.12.2015 | Ausgabe 4/2015

The role of social media in affective trust building in customer–supplier relationships

Trust represents a key issue in building successful customer–supplier relationships. In this sense, social software represents a powerful means for fostering trust by establishing a direct, more personal communication channel with customers.

Fabio Calefato, Filippo Lanubile, Nicole Novielli

01.12.2015 | Research | Ausgabe 1/2015 Open Access

Re-purchase intentions and virtual customer relationships on social media brand community

The purpose of this study was to demonstrate how to manage digital customer relationships (i.e. relationships with the brand, the product, the company, and other fans) on social media based community (i.e. Facebook brand fan-pages) and to …

Ching-Wei Ho, Yu-Bing Wang

01.11.2015 | Original Article | Ausgabe 4/2015

Enhancing engagement behavior using Shikake

Marketing communication has recently become increasingly interactive due to the widespread use of social media and requires wider participation by consumers. One method that facilitates this interaction is Shikake, which is defined as a trigger for b…

Hikaru Yamamoto

02.09.2015 | Ausgabe 3/2017

Do Ethical Social Media Communities Pay Off? An Exploratory Study of the Ability of Facebook Ethical Communities to Strengthen Consumers’ Ethical Consumption Behavior

It has been proposed that the social networking site Facebook is suitable for building communities and strengthening customer relationships, and also many organizations that promote ethical consumption have established online communities there. Howev…

Johanna Gummerus, Veronica Liljander, Reija Sihlman

01.07.2015 | Ausgabe 4/2015

Locating targets through mention in Twitter

With the explosive development of social networks, there are excessive amount of user-generated contents available on social media platforms. Indeed, in social networks, it is now a big challenge to promote the right information to the right …

Liyang Tang, Zhiwei Ni, Hui Xiong, Hengshu Zhu

01.06.2015 | Ausgabe 2/2015 Open Access

The influence of Facebook advertising on cognitive attitudes amid Generation Y

Social media has irrevocably transformed the manner in which society communicates and has altered perceptions and attitudes. The proliferation of Facebook usage has connected consumers to each other, to marketers and to brands in a manner that is …

Rodney Graeme Duffett

01.03.2015 | Regular Article | Ausgabe 1/2015

Trimmed fuzzy clustering for interval-valued data

In this paper, following a partitioning around medoids approach, a fuzzy clustering model for interval-valued data, i.e., FCMd-ID, is introduced. Successively, for avoiding the disruptive effects of possible outlier interval-valued data in the …

Pierpaolo D’Urso, Livia De Giovanni, Riccardo Massari

14.02.2015 | Ausgabe 5/2016

School choice considerations and the role of social media as perceived by computing students: Evidence from one University in Manila

This descriptive study utilized a validated questionnaire that gathered data from freshmen of two different school years. Demographic profile, marketers (i.e., source of information of students about the school), influencers (i.e., significant others…

Rolando R. Lansigan, Shirley D. Moraga, Ma. Ymelda C. Batalla, Rex P. Bringula

13.02.2015 | HAUPTBEITRAG | Ausgabe 3/2016

Private Drohnen aus ethischer Sicht

Chancen und Risiken für Benutzer und Betroffene

Private Drohnen im Aufwärtstrend. Es werden immer mehr private Flugdrohnen verkauft und genutzt. Sie fotografieren und filmen uns von oben, selbst wenn wir in unserem Garten liegen oder in unserem Haus sind, am Fenster vorbeigehend ode

Oliver Bendel

31.01.2015 | Ausgabe 3/2016

Organic Products in Mexico and South Korea on Twitter

Although there is a growing body of research on social media, only few studies have considered organic products. Therefore, this study mapped the diffusion path of the social media resources for organic products in Mexico and South Korea through Twit…

Xanat Vargas Meza, Han Woo Park

01.10.2014 | Spektrum | Ausgabe 5/2014

Autorschaftsanalyse — die Illusion der Anonymität

In der Autorschafts-Attribution geht es darum, einem anonymen Dokument denjenigen Autor aus einer gegebenen Menge von potenziellen Kandidaten mit entsprechenden Beispieldokumenten zuzuordnen, dessen Schreibstil dem des anonymen Autors a

Oren Halvani, Martin Steinebach

01.10.2014 | Schwerpunkt | Ausgabe 5/2014

Mobile Marketing: Werkzeuge und Monitoring für die Praxis

Sowohl die Funktion der Werkzeuge des Mobile Marketing als auch deren Einsatz sind Gegenstand punktueller Forschung (

Meyer 2014


Kreutzer 2012

). Di

Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

01.07.2014 | Original Article | Ausgabe 2/2014

Assessment of social marketing education, training, and application in public health settings

Healthy People sets the decennial public health agenda for the United States (US). Healthy People 2020 includes objectives for social marketing education and training in schools of public health and for applying it in state health de

Brian J. Biroscak, R. Craig Lefebvre, Tali Schneider, Robert J. Marshall, Robert J. McDermott, Carol A. Bryant

01.02.2014 | Schwerpunkt | Ausgabe 2/2014

Wie Social Media Marketing im Fußball wirkt

In einer Umfrage unter allen Erstligisten aus Deutschland, Frankreich, England, Italien und Spanien gaben 40 Prozent der Vereine an, bereits international aktiv zu sein. Weitere 28,6 Prozent planen dies in der Zukunft.

Prof. Dr. Florian Kainz, Christoph Oberlehner, Florian Krey, Prof. Dr. Dr. Christian Werner

01.12.2013 | Regular article | Ausgabe 1/2013 Open Access

The role of hidden influentials in the diffusion of online information cascades

In a diversified context with multiple social networking sites, heterogeneous activity patterns and different user-user relations, the concept of ‘information cascade’ is all but univocal. Despite the fact that such information cascades can be …

Raquel A Baños, Javier Borge-Holthoefer, Yamir Moreno

01.12.2013 | Original Article | Ausgabe 4/2013

Evaluation framework for social media brand presence

Social media have transformed the traditional marketing communication, resulting in companies evolving their customer approach and integrating social media into their marketing strategies. Although numerous examples of using social media platforms fo…

Irena Pletikosa Cvijikj, Erica Dubach Spiegler, Florian Michahelles

01.12.2013 | Original Article | Ausgabe 4/2013

Online engagement factors on Facebook brand pages

Social networks have become an additional marketing channel that could be integrated with the traditional ones as a part of the marketing mix. The change in the dynamics of the marketing interchange between companies and consumers as introduced by so…

Irena Pletikosa Cvijikj, Florian Michahelles

01.12.2013 | Ausgabe 4/2013

Experience, socialization and customer retention: Lessons from the dance floor

Experience and socialization are key factors in customer commitment and defection decisions. To study the effect of experience and social relationships on customer retention, we analyze a reality-mined co-presence network of health club members …

Gianna Giudicati, Massimo Riccaboni, Anna Romiti

01.12.2013 | Abhandlung | Ausgabe 5/2013

Versicherungsunternehmen in Social Networks – ein Überblick über aktuelle Forschungsfelder und eine experimentelle Studie zur Kundenansprache

Social Networks gewinnen vor allem aufgrund sich ändernder Kundenanforderungen für Versicherungsunternehmen verstärkt an Bedeutung. Die vorliegende Arbeit beinhaltet eine umfassende Literaturanalyse, die sowohl traditionelle als auch neue Ansätze …

Jörg Burkhardt, Martina Steul-Fischer

01.11.2013 | Schwerpunkt | Ausgabe 5/2013

Social Media Guidelines: Aspekte der Realisierung

Auch unabhängig von Imagekrisen geht von der Veröffentlichung falscher oder sensibler Informationen eine Gefahr aus. So könnte ein Außendienstmitarbeiter durch eine Ortsangabe in Foursquare frühzeitig Wettbewerber alarmieren. Schließlic

M.Sc. Philipp A. Rauschnabel, M.A. Kirsten Mrkwicka, M. Sc. Verena Koch, Prof. Dr. Björn S. Ivens

01.11.2013 | Spektrum | Ausgabe 11/2013

Was B2B-Mittelständler von Amazon & Co. für die Kundenakquise -lernen können

Als Ergänzung oder Alternative zu klassischen Kommunikationskanälen wird im B2C-Geschäft das Online-Marketing genutzt. B2C-Online-Händler wie Amazon, Zalando oder Tirendo spielen ebenso virtuos wie strukturiert auf der gesamten Klaviatu

Mark Hartmann, Dr. Florian Heinemann

01.09.2013 | Ausgabe 3/2013

Social media research: A review

Social media is fundamentally changing the way people communicate, consume and collaborate. It provides companies a new platform to interact with their customers. In academia, there is a surge in research efforts on understanding its effects. This pa…

Junjie Wu, Haoyan Sun, Yong Tan

01.08.2013 | Paper | Ausgabe 2/2013

Technical paper: running a business in The Cloud

The rise of Cloud Computing in recent years has generated interest in many small businesses, which aim to take advantage of cloud-based services for their business operations. The Cloud Computing model promises a shift from a small business …

Sean Reilly, Gordon Dow

01.06.2013 | Ausgabe 2/2013

Common Sense Knowledge for Handwritten Chinese Text Recognition

Compared to human intelligence, computers are far short of common sense knowledge which people normally acquire during the formative years of their lives. This paper investigates the effects of employing common sense knowledge as a new linguistic …

Qiu-Feng Wang, Erik Cambria, Cheng-Lin Liu, Amir Hussain

01.03.2013 | Ausgabe 1/2013

Electronic word-of-mouth and online reviews in tourism services: the use of twitter by tourists

Lately, the online social media have revolutionized communications and consequently the marketing of tourism destinations and businesses. The area is rapidly evolving and the challenges and opportunities arising from it for tourism industry are …

Marios D. Sotiriadis, Cinà van Zyl

01.01.2013 | Schwerpunkt | Ausgabe 1/2013

Social Media ROI: Erfolge messen in sozialen Netzwerken

An Möglichkeiten zur Quantifizierung fehlt es nicht. Allerorten werden Facebook-Freunde gezählt, Postings nachverfolgt und das Meinungsaufkommen („Buzz“) auf verschiedenen Plattformen ermittelt — die technischen Voraussetzungen dazu sin

Dr. Dennis Spillecke

01.01.2013 | Strategie & Innovation | Ausgabe 1-2/2013



Springer Fachmedien Wiesbaden

01.10.2012 | Ausgabe 5/2012

Konsequenzen der Medienfunktion für das Markenmanagement

Die Nutzung von Social Media in der Marketingkommunikation treibt die Verankerung einer Medienfunktion des kommunikationspolitischen Instrumentariums weiter voran. Die Konsequenzen aus der Entwicklung dieser Medienfunktion sowie die aktuellen Entwick…

Prof. Dr. Jörg Tropp

01.10.2012 | Ausgabe 5/2012

Social Media im Oktober 2012

Social Media, d.h. Internetplattformen mit nutzergenerierten Inhalten, haben sich in den letzten Jahren zunehmend als Kommunikationskanal etabliert. Die Tatsache, dass Verbraucher Internetinhalte nicht mehr nur konsumieren, sondern auch darauf reagie…

M.A. Dorothea Heymann-Reder

01.09.2012 | Planung | Ausgabe 8-9/2012

Mediaplanung 2012: Die Branchentrends


Social Media-Marketing ist unter Beachtung geschäftsrelevanter Bewertungskennzahlen durchaus erfolgreich. Im Bereich Mobile Advertising sind die Budgets deutlich gewachsen. Angepasste Online-Angebote für Tablets und Smartphones haben stark …

Olaf Schlippe

01.09.2012 | » » Produkte & Tools | Social Media | Ausgabe 9/2012

Zwei Kanäle, ein Weg

Thomas Koenen

01.08.2012 | BEWERTEN | Ausgabe 4/2012

Strategisches Social-Media-Measurement – Wege zur Effektivitäts- und Effizienzmessung

Bei Social-Media-Aktivitäten herrscht, wie bei allen Internet-basierten Vorgängen, kein Mangel an auswertbaren Daten. Dementsprechend werden vielfältige Kennzahlen oder KPIs (Key Performance Indicators) erfasst und ausgewertet: Clicks,

Dipl.-Kffr. Julia Schamari, Prof. Dr. Tobias Schäfers

01.08.2012 | LITERATURHINWEISE | Ausgabe 4/2012

Social Media

Literaturhinweise zusammengestellt von Kirsten Mrkwicka, M.A.

Aaker, J./Smith, A. (2010)

01.06.2012 | Planung | Ausgabe 6-7/2012

Die Alternativen gehen aus

Paid Content für publizistische Inhalte ist hierzulande noch nicht etabliert. Auflagenschwund und sinkende Werbeeinnahmen im Zeitungsmarkt rufen das Thema von Neuem auf den Plan. Um ihre rückläufigen Print-Geschäftsmodelle zu erweitern, experimentier…

Isabel Kiely

01.06.2012 | MUM-KONGRESS | Sonderheft 13/2012

Wie wirken soziale Online-Medien auf die Marke?

Gastbeitrag: Wirkungsstudie Social Media

In einem Experiment zur Wirkung sozialer Online-Medien auf die Marke smart konnte gezeigt werden, dass diese Medien differenziell auf verschiedene Dimensionen der Markenwahrnehmung wirken. So konnte die Hersteller-Website insbesondere die …

Dr. Christian Jarchow

01.06.2012 | Planung | Ausgabe 6-7/2012

Bitte machen Sie kein Social Media-Projekt!

Wer als Unternehmen in Social Media glaubwürdig und erfolgreich sein will, braucht eine nachhaltige Strategie. Diese lässt sich nicht im Rahmen einer Projektgruppe entwickeln, sondern muss langfristig angelegt sein und alle Abteilungen mit einbeziehe…

Hendrik Wolber

01.06.2012 | Planung | Ausgabe 6-7/2012

Analoge und digitale Dämme brechen

Social Media ist nicht das Nonplusultra der Kommunikation, steht aber für eine neue Dialog-Ära: Zuhören und handeln lautet die Devise nicht nur in Communities, sondern im gesamten Unternehmen und in allen Medien. Kunden haben die Wahl, und sie wählen…

Steffanie Gohr

01.06.2012 | MUM-KONGRESS | Sonderheft 13/2012

„Social Media erzeugen eine gnadenlose und gute Transparenz.“

Interview Thomas Voigt

Im Interview spricht Thomas Voigt, Direktor Wirtschaftspolitik und Kommunikation, Otto Group, Hamburg, über die Rolle von Social Media im Marketing und die Chancen und Bedingungen des Multichannel-Handels.

Ludger Wibbelt

01.06.2012 | Ausgabe 3/2012

Neue Chancen für den Mittelstand

Kleine und mittelständische Unternehmen zeichnen sich durch ihre Flexibilität, Innovationsfreude, Internationalisierung und Marktkenntnis aus. Die Informationstechnik ist dabei zu einem entscheidenden Faktor geworden für den Unternehmenserfolg. Hierb…

PD Dr.-Ing. Anette Weisbecker

01.06.2012 | » » Produkte & Tools | E-Mail-Marketing | Ausgabe 6/2012

Mehr Response mit Customer Intelligence

Trend 3:

Wer kauft im oberen und wer im unteren Preissegment? Es ist unwahrscheinlich, dass ein Besitzer eines Autos der unteren Preisklasse plötzlich eine Luxuslimousine kauft – und umgekehrt. Dieses Ve

Axel R. Paesike, Eva-Susanne Krah

01.02.2012 | Strategie | Ausgabe 1/2012

Verändern Social Media, Mobility und Cloud Computing die Rolle der Unternehmens-IT?

Die Technologien der nächsten Jahre werden die Rolle der IT in den Unternehmen signifikant bestimmen. Daher stellt sich insbesondere die Frage, welche Technologien durch die Unternehmens-IT zu berücksichtigen sind. Hierzu wurden die Mei

Torsten Kalinowski, Christopher Rodriguez, Ralph Witt

01.02.2012 | Originalarbeiten | Ausgabe 2/2012

"Wer braucht schon Facebook!"

Social Media-Plattformen sind oft nicht leicht zu bändigen. In Seminaren und bei Vorträgen erfährt man die guten Seiten der schönen neuen Marketing-Welt. Aber was funktioniert warum tatsächlich? Dieser Beitrag gibt einen Einblick in Wirkung und Neben…

H. Duschanek

01.01.2012 | Forschung | Ausgabe 1/2012

User auf dem virtuellen Radar

Social Media gilt weithin als Pflichtprogramm – das Messen und Auswerten der Inhalte, die über ein Unternehmen im Netz kursieren, steckt allerdings noch in den Kinderschuhen. Zwar formiert sich eine ganze Industrie rund um Web-Tools und Bewertungssof…

Detlev Brechtel

01.01.2012 | Original Empirical Research | Ausgabe 1/2012

A pre-diffusion growth model of intentions and purchase

In this paper, we investigate whether information on the history of purchase intentions is useful in predicting actual purchase behavior. The research is motivated by two factors. The first factor is the empirical finding in the literature that …

Pradeep K. Chintagunta, Jonathan Lee

01.12.2011 | Aufsatz | Ausgabe 4/2011

Pressemitteilungen 2.0 – eine Resonanzanalyse im Internet

Die Entwicklung des Social Web ermöglicht es Unternehmen und Organisationen, mit ihrer Online-PR nicht mehr nur die Massenmedien zu erreichen, sondern direkt mit ihren Anspruchsgruppen zu kommunizieren. Das gilt auch für das ursprünglich rein auf die…

Prof. Dr. Wolfgang Schweiger, Katrin Jungnickel

01.11.2011 | Special | Ausgabe 11/2011

Raus aus der Einbahnstraßen-Kommunikation

Serviceplan Health & Life

Serviceplan Health & Life ist eine Strategie- und Kreativagentur. Ursprünglich auf Dienstleistungen für die Pharmaindustrie spezialisiert, erweiterte die Agentur 2009 ihre Kundenausrichtung auch auf Unternehmen außerhalb der Pharmab

Isabel Kiely

01.11.2011 | Meinungsspiegel | Ausgabe 4/2011

„Social Media revolutionieren das B2B-Marketing“

hatte bereits vielfach Gelegenheit, sich mit dem immer

01.11.2011 | Planung | Ausgabe 11/2011

Die Chancen von Social Media für die Markenführung

Gastbeitrag: Social Media-Markenführung

Ein Engagement in den sozialen Medien ist nicht für jedes Unternehmen gleichermaßen wichtig. Und doch: Richtig umgesetzt ergeben sich für fast alle Unternehmen reichlich Chancen, um die eigene Marke zu stärken. Und genau darum geht es! Voraussetzung …

Dr. Karsten Kilian

01.10.2011 | Special | Ausgabe 10/2011

Das Netz wird engmaschiger


Das Internet verändert den Methodenmix der Marktforschung grundlegend. In den letzten Jahren hat sich die Onlinemarktforschung zu einer Disziplin auf Augenhöhe mit den klassischen Methoden entwickelt. Nicht alles kann sie, dafür vieles schneller und …

Detlev Brechtel

01.10.2011 | Literaturhinweise | Ausgabe 5/2011

Communication Shift

Arnhold, U. (2010)

01.09.2011 | Ausgabe 9/2011


Heutzutage sind es

Empfehlungen, die Umsatz generieren. Der Einfluss der klassischen Werbung nimmt ab und wird zunehmend ersetzt durch Mund-zu-Mund-Propaganda. Unternehmen tun also gut d

01.09.2011 | Ausgabe 3/2011

Sentic Web: A New Paradigm for Managing Social Media Affective Information

The recent success of media-sharing services caused an exponential growth of community-contributed multimedia data on the Web and hence a consistent shift of the flow of information from traditional communication channels to social media ones.

Marco Grassi, Erik Cambria, Amir Hussain, Francesco Piazza

01.08.2011 | Marketingmanagement | Ausgabe 4/2011

Value Net Marketing – Schlüssel zum erfolgreichen Marketing

Kunden und Komplementoren, also Anbieter, die zusätzliche Leistungen beisteuern, können durch sehr unterschiedliche Faktoren miteinander vernetzt sein: Die Palette reicht von vertraglich fixierten Transaktionen bis hin zu nicht formell

Prof. Dr. Michael Reiss, Armin Günther

01.08.2011 | Ausgabe 4/2011

Franchise branding: an organizational identity perspective

Despite the call for increased theoretical diversity in franchising research, the incorporation of organizational theory into this literature has been minimal. In response, we examine how aspects of organizational identity are represented in …

Miles A. Zachary, Aaron F. McKenny, Jeremy C. Short, Kelly M. Davis, Di Wu

01.08.2011 | Ausgabe 4/2011

Online-Gemeinschaften und Crowds in Unternehmen

Online-Gemeinschaften sind Keimzellen vielerlei Initiativen und Innovationen und werden von Unternehmen auf unterschiedlichste Weise genutzt. Dieser Beitrag gibt einen Überblick über ausgewählte aktuelle Nutzungsszenarien von Crowds und Online-Gemein…

Dr. Sandra Schön, DI. Georg Güntner, Dr. Mark Markus

01.07.2011 | Strategie & Innovation | E-Commerce | Ausgabe 7-8/2011

Zwei Welten wachsen zusammen

Was sich im E-Commerce verändert hat,

welche Ro

Frank Meier-Gerßler

01.07.2011 | IT-Solutions | Ausgabe 7/2011

Gut integriert ist halb gewonnen


Zunehmend breiten Raum im deutschen Direktmarketingmarkt nehmen gerade bei Banken Kundenmailings ein, die auf dem klassischen Postweg zu den Kunden kommen: Vom Gesamtwerbevolumen in Höhe von 76,2 Mrd. Euro wird mit 27 Mrd. Euro über ein

Eva- Susanne

01.06.2011 | Aufsätze | Ausgabe 6/2011

Social Media Marketing

Eine datenschutzrechtliche Orientierungshilfe

Angesichts der wachsenden Bedeutung von Social Media Plattformen für Marketing-Aktivitäten von Unternehmen will der Beitrag eine erste datenschutzrechtliche Orientierung für Unternehmen geben, die sich in diesem Umfeld bewegen oder bewegen wollen. Be…

Sven Venzke

01.04.2011 |  Marketingmanagement | Ausgabe 2/2011

Social Media – Eine neue Logik für das Marketing?

Social Media sind eine Vielfalt digitaler Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten. Die Interaktion umfasst den gegenseitigen Aus

Dr. Alexander Rossmann

01.02.2011 | planung spectrum | Ausgabe 1-2/2011

Social Media: Wann ist Erfolg ein Erfolg?


Doch Planung und Erfolgsmessung sind alles andere als trivial. Zunächst sind die Erfolgsgrößen zu definieren, ist im neuen Social Media-Leitfaden des Berliner Bundesverbandes Digitale Wirtschaft BVDW nachzulesen: Will ich Neukunden gewi

Steffanie Gohr

01.02.2011 | KUNDEN + VERTRIEB | Ausgabe 2/2011

Total loyal: Treue Kunden gezielt umwerben


Saboteure sind deshalb hochgefährlich, weil sie Kunden vertreiben. Das tun sie meist in voller Absicht und mit hohem Zerstörungsdrang. Dazu bedienen sie sich nicht nur der klassischen Offline-Kanäle, sie nutzen zunehmend auch die Möglic

Anne M Schüller

01.01.2011 | planung spectrum | Ausgabe 4-5/2011

Jeder Markt tickt anders

Internationale Mediaplanung

Immer mehr Unternehmen setzen dabei auf die Ansprache dieser Zielgruppen über das Netz. Auch hier ist es erfolgsentscheidend, die unterschiedlichen nationalen und kulturellen Gegebenheiten sowie die Kommunikationskanäle und die Medienla

01.01.2011 | planung spectrum | Ausgabe 4-5/2011

Fluch oder Segen fürs Dialogmarketing?


Noch vor zehn Jahren setzte die Unternehmensberatung Bain & Company Germany/Switzerland vor allem auf einen MarketingMix aus Print, Eventmarketing und Mailings, berichtet Recruiting-Chefin Diana Eid. „Online war gleichbedeutend mit

01.12.2010 | Strategie | Ausgabe 6/2010

Social Media verändert die Arbeitswelt

Blogs, Facebook, Twitter und Co. bieten Privatpersonen, Unternehmen und deren Mitarbeitern vielfältige Vorteile. Sie erfordern aber auch Anpassungen, die Auswirkungen auf die Arbeitswelt haben. Auf Unternehmensseite bedarf es neuer Herangehensweisen …

Prof. Dr. Uwe Hettler

01.12.2010 | Ausgabe 6/2010

Erfolgsfaktor Marke — Die Marketinglogik der BMW Group

Die Marke BMW wurde in der aktuellen BrandZ Top 100-Studie von Millward Brown mit einem Markenwert von 21,8 Mrd. US-Dollar zur wertvollsten Marke in der Automobilbranche gekürt. Erfolgreiche Marken zeichnen sich durch eine klare und starke Markeniden…

Rudolf Wiedemann, Claudia von Oheimb, Marcus Schögel, Marc Jokisch

01.10.2010 | Ausgabe 5/2010



01.10.2010 | Nachhaltigkeitskommunikation | Ausgabe 5/2010

CSR 2.0 — Die Kommunikation von Nachhaltigkeit in Sozialen Medien

Das Soziale Internet (Web 2.0) macht jeden potenziell zum Kommunikator — die Agenda-Setting-Funktion verlagert sich von den Massenmedien zu den Teilnehmern Sozialer Netze. Damit sehen sich Unternehmen einer zunehmend vielfältigen, selbstbewussten und…

Christian Fieseler, Christian P. Hoffmann, Miriam Meckel

01.08.2010 | Marketingmanagement | Ausgabe 4/2010

Die neuen Marketingkonzepte der IBM

Jahrzehntelang gab es wenig Veränderung im Marketing der Unternehmen, doch plötzlich ist alles im Umbruch: Die Kunden ändern ihr Konsumverhalten in Bezug auf Nachrichten und Unterhaltungsprogramme — sie nutzen das Internet intensiver und über neue We…

Peter Schütt

01.04.2010 | Kundenansprache | Ausgabe 2/2010

360-Grad-Kommunikation und Customer Touchpoint Management — Die Pepsi-Kampagne „I CAN be a Star“

Fragmentierte Kommunikationskanäle, sich fast täglich wandelndes Informationsverhalten der Konsumenten und immer neue Optionen für Ansprache und Dialog mit den Konsumenten: Marken artikler stehen vor immer komplexeren Aufgabenstellungen. Wie Markenve…

Nick Meyer

01.01.2010 | Ausgabe 1-2/2010

Strategie & Innovation