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01.03.2015 | Original Paper | Ausgabe 1/2015

Journal on Multimodal User Interfaces 1/2015

Social support agents for older adults: longitudinal affective computing in the home

Zeitschrift:
Journal on Multimodal User Interfaces > Ausgabe 1/2015
Autoren:
Lazlo Ring, Lin Shi, Kathleen Totzke, Timothy Bickmore

Abstract

Loneliness and social isolation are significant problems in older adult populations. We describe the design of a multimodal conversational agent-based system designed to provide longitudinal social support to isolated older adults. Results from a requirements analysis study and a remote “Wizard-of-Oz” study are presented that inform the design of the autonomous social support agent. An exploratory pilot study was conducted in which the agent was placed in the homes of 14 older adults for a week. Results indicate high levels of acceptance and satisfaction of the system. Results also indicate that when the agent proactively draws elders into interactions, triggered by a motion sensor, it is more effective at addressing loneliness than when the agent passively relies upon elders to initiate interactions. We discuss future research opportunities for affective computing to address this important societal problem.

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