7. Sozial-kommunikative Kompetenzen

Wer seine Mitmenschen überzeugen möchte, benötigt außer sprachlichen und kognitiven Fähigkeiten ebenso sozial-kommunikative Kompetenzen. Das siebte Kapitel bietet deshalb einen Überblick über die wichtigsten Kompetenzen, die wir für eine erfolgreiche Gesprächsführung benötigen. Diese Kompetenzen können wir schulen und trainieren. Es geht zunächst aber darum, sich die Merkmale der Kompetenzen bewusst zu machen, die unser Verhalten im Gespräch beschreiben. Menschen, die eine Kombination aus Selbstbewusstsein, Durchsetzungskraft und Empathie mitbringen, haben es leichter, sich in Verhandlungen zu behaupten. Ebenso wichtig sind Verhandlungsgeschick und Konfliktfähigkeit, wenn es darum geht, unsere Interessen durchzusetzen. Ein weiteres Beispiel für soziale Kompetenzen ist Teamfähigkeit. Dabei steht die Fähigkeit im Vordergrund, konstruktiv mit anderen Menschen zusammen zu arbeiten und andere Meinungen zu respektieren.