2019 | OriginalPaper | Buchkapitel
11. Spitzenleistung durch Exzellenz im Vertrieb
Autoren: Marco Wunderlich, Martin Hinsch, Jens Olthoff
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in:
Kann Ihr Vertrieb einen Airbus landen?
Zusammenfassung
Wir haben bereits gesehen, wie es der Luftfahrt in den letzten 30 Jahren gelungen ist, gestiegene Anforderungen an ihre Wertschöpfung erfolgreich umzusetzen und dieses Niveau langfristig aufrecht zu erhalten. Dazu wurden die Prozesse neu ausgerichtet, die Standardisierung vorangetrieben und das Verhalten der Akteure an die Bedürfnisse einer zukunftsorientierten Leistungserbringung angepasst. So wurde schließlich ein Kulturwandel vollzogen.