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01.09.2019 | Service | Ausgabe 9/2019

Sales Excellence 9/2019

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Sales Excellence > Ausgabe 9/2019
Beim Lead Management kommt es vor allem aufs Tempo an. Denn je schneller Unternehmen auf Kontakte antworten, desto höher sind die Konversionschancen. Ein Test des Lead-Management-Spezialisten Drift bei 433 Unternehmen ergab: Nur zehn Prozent aller Firmen antworten innerhalb von fünf Minuten auf Erstkundenkontakte. 42 Prozent reagieren innerhalb von fünf Tagen. Wenn Unternehmen hingegen innerhalb einer Stunde, nachdem ein neuer Interessent Kontakt aufgenommen hat, eine Rückmeldung geben, steigt die Qualifizierungsquote von Leads laut dem Medium HBR signifikant an. Nur bei 16 Prozent aller erfolgreichen Lead-Konversionen vergeht von der Generierung bis zum Kaufabschluss jedoch weniger als ein Monat Zeit. Typische Hürden in Vertrieb und Marketing sind mangelnde Datenqualität, Dopplungen in Datenmanagement-Systemen oder ganz und gar fehlende Lead-Management-Prozesse. ...

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