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Erschienen in:
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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

3. Anwendungsbereiche von RPA

verfasst von : Mario Smeets, Ralph Erhard, Thomas Kaußler

Erschienen in: Robotic Process Automation (RPA) in der Finanzwirtschaft

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Das Kapitel verschafft zunächst einen Überblick über Branchen, Unternehmen und einzelne Unternehmensbereiche, die potenziell über eine ausreichende Anzahl mit RPA automatisierbarer Prozesse verfügen. Ein Fokus liegt hierbei auf den branchenspezifischen Bereichen finanzwirtschaftlicher Organisationen. In einem weiteren Schritt werden technische Auswahlkriterien für RPA-geeignete Prozesse aufgestellt und erläutert. Die Ausweitung auf betriebswirtschaftliche Kriterien – und die Erstellung prozessbezogener Business Cases – folgt in Abschn. 5.​3. Den Abschluss des Kapitels bildet eine Auswahl erprobter RPA-Prozesse in der Finanzwirtschaft.

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Fußnoten
1
Wie in Abschn. 2.​1 definiert, besitzt RPA im hier verwendeten Verständnis keine Komponenten künstlicher Intelligenz. Somit würden dem Bot in einer Kundeninteraktion erforderliche feste Regeln und Strukturen fehlen. Eine Lösung können hier die in Abschn. 2.​1 vorgestellten Digitalen Assistenten bieten.
 
2
Aus Gründen der Anonymisierung sind Letztere entsprechend abgewandelt.
 
Literatur
Hermann K, Stoi R, Wolf B (2018) Robotic process automation im finance & controlling der MANN+HUMMEL Gruppe. Controlling 30(3):28–34CrossRef
Lacity M, Willcocks L (2016) Robotic Process Automation at Telefónica O2. MIS Q Exec 15(1):21–35
McKinsey Global Institute (2017) A Future that works: Automation, Employment, and Productivity. McKinsey & Company, New York
Ostrowicz S (2018) Next Generation Process Automation: Integrierte Prozessautomation im Zeitalter der Digitalisierung. Ergebnisbericht Studie 2018. Horváth & Partners, Frankfurt am Main
Willcocks L, Lacity M (2016) Service automation. Robots and the future of work. Steve Brooks Publishing, Warwickshire
Willcocks L, Lacity M, Craig A (2017) Robotic process automation: strategic transformation lever for global business services? J Inf Technol Teach Cases 7:17–28CrossRef
Metadaten
Titel
Anwendungsbereiche von RPA
verfasst von
Mario Smeets
Ralph Erhard
Thomas Kaußler
Copyright-Jahr
2019
Buch
Robotic Process Automation (RPA) in der Finanzwirtschaft

Print ISBN: 978-3-658-26563-2

Electronic ISBN: 978-3-658-26564-9

Copyright-Jahr: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-26564-9_3