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Erschienen in: Sales Excellence 5/2019

01.05.2019 | Titel

Chatbots kreativ und effektiv im Kundenservice einsetzen

verfasst von: Ralf Haberich

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 5/2019

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Auszug

Obwohl Chatbots an sich keine neue Erfindung sind, haben sie in den vergangenen Jahren eine Art zweiten Frühling erlebt. Dennoch waren viele Pilotprojekte zum Scheitern verurteilt. Vor allem im Kundenservice muss sich der Chatbot-Nutzen erst noch beweisen. …
Metadaten
Titel
Chatbots kreativ und effektiv im Kundenservice einsetzen
verfasst von
Ralf Haberich
Publikationsdatum
01.05.2019
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 5/2019
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-019-0070-y

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