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Chatbots kreativ und effektiv im Kundenservice einsetzen

Zeitschrift:: Sales Excellence > Ausgabe 5/2019

Autor:: Ralf Haberich

Obwohl Chatbots an sich keine neue Erfindung sind, haben sie in den vergangenen Jahren eine Art zweiten Frühling erlebt. Dennoch waren viele Pilotprojekte zum Scheitern verurteilt. Vor allem im Kundenservice muss sich der Chatbot-Nutzen erst noch beweisen. ...

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Titel: Chatbots kreativ und effektiv im Kundenservice einsetzen
Autor:: Ralf Haberich
Publikationsdatum: 01.05.2019
DOI: https://doi.org/10.1007/s35141-019-0070-y
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Zeitschrift: Sales Excellence Zeitschrift für Handelsvermittlung und Vertriebsmanagement
Ausgabe 5/2019
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979

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