6. Controlling der Neukundengewinnung

Jede Neukundengewinnungsstrategie muss sich rechnen, nicht nur vom zeitlichen Aufwand, sondern auch betriebswirtschaftlich. Es nützt nichts, wenn Sie zwar neue Kunden gewonnen haben, aber das Verhältnis von Aufwand und Ertrag ins Negative rutscht – gut für das Ego, schlecht für das Unternehmen. Die Akquisitionskosten stehen somit im Zentrum dieses Kapitels, ebenso wie Kennzahlen für eine stetige Optimierung des vertrieblichen Einsatzes. Sie erfahren, wie Sie Erfolgs- und Verlustquoten bestimmen sowie eine Potenzialanalyse und eine Umsatzvorschau durchführen können mit dem Ziel, sich betriebswirtschaftlich stetig zu optimieren.