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2016 | OriginalPaper | Buchkapitel

Customer Experience Management

Erstes Kapitel lesen

Autoren: Heinrich Holland, Nandhini Ramanathan

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Erschienen in: Dialogmarketing Perspektiven 2015/2016

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Im Zuge sich verändernder Markt- und Wettbewerbsbedingungen sowie Änderungen im Konsumentenverhalten, welche die derzeitigen Aktivitäten von Unternehmen maßgeblich prägen, kommt dem Customer Experience Management eine zentrale Bedeutung zu.

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Titel

Customer Experience Management

Buch

Dialogmarketing Perspektiven 2015/2016

Print ISBN: 978-3-658-12923-1

Electronic ISBN: 978-3-658-12924-8

https://doi.org/10.1007/978-3-658-12924-8

DOI

https://doi.org/10.1007/978-3-658-12924-8_4

Autoren:

Heinrich Holland
Nandhini Ramanathan

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden

Sequenznummer