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2016 | OriginalPaper | Buchkapitel

Customer Experience Management

verfasst von : Heinrich Holland, Nandhini Ramanathan

Erschienen in: Dialogmarketing Perspektiven 2015/2016

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Im Zuge sich verändernder Markt- und Wettbewerbsbedingungen sowie Änderungen im Konsumentenverhalten, welche die derzeitigen Aktivitäten von Unternehmen maßgeblich prägen, kommt dem Customer Experience Management eine zentrale Bedeutung zu.

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Metadaten
Titel
Customer Experience Management
verfasst von
Heinrich Holland
Nandhini Ramanathan
Copyright-Jahr
2016
Buch
Dialogmarketing Perspektiven 2015/2016

Print ISBN: 978-3-658-12923-1

Electronic ISBN: 978-3-658-12924-8

Copyright-Jahr: 2016

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-12924-8_4