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Sales Excellence
Erschienen in: Sales Excellence 5/2017

01.10.2017 | Editorial

Den Fan im Kunden entdecken

verfasst von: Gabi Böttcher

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 5/2017

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Auszug

In (beinahe) jedem Vertriebsseminar wird seit vielen Jahren den Teilnehmern die Botschaft eingetrichtert: „Machen Sie Ihre Kunden zu Fans!“ Schöne Idee — die Vorstellung, dass der Kunde, dem man gerade nach langwierigen Beratungsgesprächen eine Reihe von Maschinen-Ersatzteilen verkauft hat, fortan verzückt reagiert, ja außer sich vor Begeisterung ist, sowie sich der Verkäufer nach dem Kauf bei ihm meldet, dürfte zwar durchaus reizvoll, aber auch wenig realitätsnah sein. Geschäfte, vor allem im B2B, werden in der Regel mit pragmatischer Nüchternheit abgewickelt. Für Fankultur bleibt da wenig Raum. …
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Metadaten
Titel
Den Fan im Kunden entdecken
verfasst von
Gabi Böttcher
Publikationsdatum
01.10.2017
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 5/2017
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-017-0105-1

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