"Der Innendienst bereitet vor, der Außendienst schießt das Tor"

Der Fachbeitrag untersucht die Transformation der Außendienstteams im Kontext von Hybrid Selling. Dr. Parsis Dastani, Inhaber von Dastani Consulting, erklärt, wie der Außendienstbesuch an Bedeutung verloren hat und Unternehmen nun vielfältige Vertriebskanäle wie Telefon, Web-Meetings und Onlineshops nutzen. Die Zusammenarbeit zwischen Innendienst und Außendienst wird als entscheidend für den Erfolg angesehen, insbesondere durch die Nutzung von Predictive Sales und Künstlicher Intelligenz. Dastani betont die Notwendigkeit, Vertriebsressourcen effizient zu allokieren und Vergütungsmodelle an die neue Vertriebsrealität anzupassen. Der Beitrag hebt hervor, dass der Innendienst eine zentrale Rolle bei der Vorbereitung und Selektion von Kundenpotenzialen spielt, während der Außendienst gezielte Vertriebsaktivitäten durchführt. Die Integration von KI in Vertriebsstrategien wird als zukunftsweisend hervorgehoben, da sie präzise Prognosen ermöglicht und den Vertriebserfolg steigert. Der Fachbeitrag bietet praktische Einblicke und strategische Empfehlungen für Vertriebsentscheider, um ihre Teams in der 'neuen' Vertriebszeit erfolgreich zu führen.