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Erschienen in:

2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

10. Die Chancen der DSGVO für Marketing und Vertrieb

verfasst von : Reinhard Janning

Erschienen in: CRM goes digital

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Datenschutz-Grundverordnung, die am 26. Mai 2018 in Kraft getreten ist, bietet eine große Chance für Unternehmen, um den transparenten, vertrauensvollen Umgang mit Kundendaten neu zu denken. Dabei bestimmen nicht nur Regulierungen die zukünftigen Prozesse, sondern auch der Anspruch, dem Kunden gegenüber verantwortungsbewusst und offen gegenüberzutreten. In diesem Beitrag wird unter anderem erläutert, welche Anwendungen, Methoden und Prozesse dabei unterstützend eingesetzt werden können.

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Accenture (2018) Making it personal – pulse check, Accenture. https://www.accenture.com/t20161011T222718__w__/us-en/_acnmedia/PDF-34/Accenture-Pulse-Check-Dive-Key-Findings-Personalized-Experiences.pdf. Zugegriffen am 15.08.2018

Chinomona R, Sandada M (2013) Customer satisfaction, trust and loyalty as predictors of customer intention to re-purchase South African Retailing Industry. Mediterr J Soc Sci 4(14). https://doi.org/10.5901/mjss.2013.v4n14p437. Zugegriffen am 14.02.2019

Meinecke C, Streim A (2018) Digitale Transformation der Wirtschaft läuft noch nicht rund. https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Digitale-Transformation-der-Wirtschaft-laeuft-noch-nicht-rund.html. Zugegriffen am 15.08.2018

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Sulibhavi S (2017) Brand image and trust on customers loyalty: a study on private label brands in Hubli-Dharwad Conglomerate City of Karnataka. Int J Eng Res Appl 7(9):01–06. https://doi.org/10.9790/9622-0709060106. Zugegriffen am 14.08.2019CrossRef

Titel: Die Chancen der DSGVO für Marketing und Vertrieb
verfasst von: Reinhard Janning
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: CRM goes digital
Print ISBN: 978-3-658-27015-5

Electronic ISBN: 978-3-658-27016-2

Copyright-Jahr: 2020
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-27016-2_10