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Erschienen in:
2014 | OriginalPaper | Buchkapitel
Die Customer Journey Analyse im Online Marketing
verfasst von : Louisa Flocke, Prof. Dr. Heinrich Holland
Erschienen in: Dialogmarketing Perspektiven 2013/2014
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Die Analyse der Customer Journey, ein eigentlich altbekannter Begriff, gewinnt im Online Marketing derzeit rasant an Bedeutung und gilt quasi als Königsdisziplin. Kaum ein Schlagwort wird in der gesamten Brache so heiß diskutiert und viele Agenturen und Werbetreibende setzen sich intensiv damit auseinander, wie man am besten die „Reise des Kunden“ erfassen kann, um Zielgruppen genau dort anzusprechen, wo sie sich befinden, und Budgets gezielt in diese bestimmten Kanäle zu steuern.