Erschienen in:

2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

1. Die vier Phasen erfolgreicher Neukundengewinnung

verfasst von : Uwe Reusche, Till Reichert

Erschienen in: Die B2B-Sales-Matrix

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Vertrauen ist die Grundlage für eine erfolgreiche Kundengewinnung und eine nachhaltige Kundenbeziehung. Sich auf diesen Wert schon früh zu fokussieren und ihn in den nun vorgestellten vier Phasen des Neukundengewinnungsprozesses kontinuierlich zu reflektieren, legt den Grundstein für Ihr einzigartiges und erfolgreiches Vorgehen.

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Nächstes Kapitel Phase 1 – Prework

Ahlert D, Kenning P, Petermann F (2001) Die Bedeutung von Vertrauen für die Interaktionsbeziehungen zwischen Dienstleistungsanbietern und -nachfragern. In: Bruhn M, Stauss B (Hrsg) Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001: Interaktionen im Dienstleistungsbereich. Gabler, Wiesbaden, S 279–298CrossRef

Covey SMR (2009) Schnelligkeit durch Vertrauen: Die unterschätzte ökonomische Macht, 5. Aufl. Gabal, Offenbach am Main

Frey C (2011) Erfolgsfaktor Vertrauen: Instrumente für eine Vertrauenskultur im Unternehmen. Gabler, Wiesbaden

Grund MA (1998) Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing. Gabler, WiesbadenCrossRef

Osterloh M, Weibel A (2006) Investition Vertrauen: Prozesse der Vertrauensentwicklung in Organisationen. Gabler, Wiesbaden

Reichert T (2005) Outsourcing interner Dienste: Agenturtheoretische Analyse am Beispiel von Personalleistungen. Deutscher Universitäts-Verlag, WiesbadenCrossRef

Titel: Die vier Phasen erfolgreicher Neukundengewinnung
verfasst von: Uwe Reusche
Till Reichert
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Die B2B-Sales-Matrix
Print ISBN: 978-3-658-18176-5

Electronic ISBN: 978-3-658-18177-2

Copyright-Jahr: 2017
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-18177-2_1