1. Digitalisierung und Digitale Transformation

Die Digitalisierung ist ein technologischer Trend, der heute alle Bereiche unserer modernen Industrie und Gesellschaft umgestaltet. Sie gilt als wichtige und unaufhaltsame Triebkraft für Innovation und Disruption, die private und öffentliche Organisationen gleichermaßen herausfordert. Da alle wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Bereiche betroffen sind, ist die digitale Wirtschaft sehr dynamisch und zunehmend wettbewerbsorientiert. Sie befähigt neue Startup-Unternehmen, die mit vielen Milliarden Dollar Risikokapital ausgestattet sind, durch die Nutzung Digitaler Technologien neue Wertangebote zu schaffen. Ihre hochgradig skalierbaren, datengesteuerten und softwarezentrierten Betriebsmodelle kollidieren zunehmend mit etablierten Unternehmen und stellen eine existenzielle Bedrohung für deren Geschäft dar. Denken Sie zum Beispiel an Apple‘s iOS und Google‘s Android-Smartphones. Beide Unternehmen, die auf einer einheitlichen digitalen Plattform aufbauen, zogen immer größere Ökosysteme von Drittanbietern an, die letztlich dazu führten, dass Nokia von einer dominanten Position in der Telefonbranche in die Bedeutungslosigkeit abrutschte. Diese Geschichte droht sich überall in der Wirtschaft zu wiederholen: Die Cloud-Computing-Dienste von Amazon, Microsoft und Google fordern die traditionellen Software- und Hardware-Anbieter heraus, die Online-Marktplätze von Amazon und Alibaba ersetzen traditionellen Einzelhändler wie Walmart und die Video-Dienste von Netflix und Hulu sind dabei traditionelle Pay-TV-Anbieter zu stören. Ein weiteres sehr populäres Beispiel sind die Online-Buchungsplattformen Airbnb und Booking.​com, die Digitale Technologien nutzen, um Buchungen zu vereinfachen und personalisierte und individuell zugeschnittene Reiseerlebnisse anzubieten, und damit das Geschäft der traditionellen Hotelketten wie Marriott, Hilton und Hyatt stören. Um die Vorteile Digitaler Technologien zu nutzen, sind etablierte Unternehmen – unabhängig davon, ob sie im öffentlichen oder privaten Sektor tätig sind – gezwungen, diese in ihr eigenes Ökosystem zu integrieren, um ihr Produkt- und Dienstleistungsportfolio durch einen organisatorischen Veränderungsprozess, der gemeinhin als Digitale Transformation bezeichnet wird, voranzubringen. Dieser Prozess der Technologieanpassung ist für Unternehmen, die – im Gegensatz zu Amazon, Google, Microsoft und anderen – nicht „digital geboren“ wurden, besonders herausfordernd, da diese Unternehmen weitreichende geschäftliche Veränderungen durchlaufen müssen, die etablierte Arbeitsstrukturen und interne Geschäftsprozesse auf den Kopf stellen und neue Wege des Denkens und der Zusammenarbeit erfordern.