1. Einleitung: Warum Social Media?

Wenn man sich heute im Alltag bewegt, begegnen einem nahezu überall Menschen, die mit ihrem Smartphone Nachrichten abrufen und sich mit Freunden oder Bekannten austauschen. Warum ist das so und wie konnte es „so weit kommen“? Was bedeutet dieses geänderte Kommunikationsverhalten gerade für kleine und mittlere Unternehmen (KMU)? Sie agieren zwar häufig in einem intensiven Wettbewerbsumfeld, aber haben bisweilen nicht die personelle oder finanzielle Schlagkraft, wie große Unternehmen, diesen Entwicklungen sofort zu folgen, müssten es aber unter Umständen. Diesen genannten Fragen wird ausgehend von der Beschreibung aktueller Prognosen und Entwicklungen auf den Grund gegangen. Als Ergebnis zeigt sich, dass KMU vielmehr als die Frage, ob sie Social-Media-Aktivitäten starten sollen, sich dem Thema zuwenden, wie ihr passender Social-Media-Fit aussehen kann und wie sie diesen finden können. Das zum Anlass nehmend, werden am Ende Leitfragen formuliert, deren Beantwortung den Weg zum Social-Media-Fit ebnet. Interessante Erkenntnis: Es ist nicht alles neu!