2024 | OriginalPaper | Buchkapitel
2. Entwicklungsstufen der Kundenzentrierung – von Customer Centricity 1.0 bis 5.0
verfasst von : Philip Maloney, Christian Feddersen, Stephan W. Schusser
Erschienen in: Customer Centricity
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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