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Erschienen in:
Ursachen und Arten von Krisen Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

7. Erfolgsfaktoren der Krisenkommunikation

verfasst von : Dr. Wolfgang Immerschitt

Erschienen in: Aktive Krisenkommunikation

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Das Eingehen auf die Interessen der Stakeholder ist ein erster Erfolgsfaktor der unternehmerischen Kommunikation zur Lösung von Krisensituationen. Sie sollten sich aber schon in ganz normalen Zeiten dem Dialog mit den Anspruchsgruppen stellen. Dadurch können Beziehungen und Vertrauen zwischen Ihrem Unternehmen, den Interessensgruppen sowie den Medien aufgebaut werden. Außerdem lernen Schlüsselpersonen Ihres Unternehmens im Alltag den Umgang mit den Medien. Die Erfahrung lehrt, dass Kommunikationsverweigerer in der Krise massiv abgestraft werden.

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Nächstes Kapitel Die Lehren aus dem Geschehenen ziehen
Fußnoten
1
Riecken (2008, S. 207).
 
2
Mast (2006, S. 414).
 
3
Mast (2008, S. 99).
 
4
Merten (2008, S. 93).
 
5
Mehr zum Thema Krisenbewältigung können Sie bei (Sartory et al. 2013, S. 162 ff.) nachlesen. Hier finden Sie beispielsweise auch eine Checkliste, was Sie beachten müssen, wenn es zu einem Todesfall im Betrieb kommt.
 
6
Immerschitt (2010).
 
7
Immerschitt (2010, S. 90).
 
8
Kleikamp (2014, S. 15)
 
Metadaten
Titel
Erfolgsfaktoren der Krisenkommunikation
verfasst von
Dr. Wolfgang Immerschitt
Copyright-Jahr
2015
Buch
Aktive Krisenkommunikation

Print ISBN: 978-3-658-10943-1

Electronic ISBN: 978-3-658-10944-8

Copyright-Jahr: 2015

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-10944-8_7