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2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

4. Geschäftssysteme und Benchmarks im E-Commerce

verfasst von: Gerrit Heinemann

Erschienen in: Der neue Online-Handel

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Der Ausgestaltung des Geschäftssystems kommt eine Schlüsselrolle im Online-Handel zu. Sie ist auch Basis für Kanalexzellenz, die erfolgreiche Online-Händler auszeichnet. Diese sind in der Lage, mit ihren Leistungen im E-Commerce den Benchmark zu setzen, und nutzen alle Möglichkeiten der modernen Interaktion. Insgesamt sind acht zentrale Erfolgsfaktoren für das Vorliegen von Web-Exzellenz im B2C zu beachten. Eine große Herausforderung spielt jedoch zunehmend die Nachhaltigkeit der Erfolgsfaktoren, da der Wettbewerb sich immer schneller anpasst.
Metadaten
Titel
Geschäftssysteme und Benchmarks im E-Commerce
verfasst von
Gerrit Heinemann
Copyright-Jahr
2018
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-20354-2_4