3. Grundlagen von Markenführung und Markenaufbau

Die Tatsache, dass jede Marke ihren eigenen Hyper-Organismus bildet, macht bereits deutlich, dass keine Marke der Welt mit einer anderen identisch sein kann. Jede Marke muss aus ihrer individuellen Evolutionsgeschichte heraus einmalig sein, es gibt keine zwei identischen Marken – auch wenn sich die produzierten Waren oder Dienstleistungen noch so ähneln. Der häufig sogar von den Mitarbeitern gehörte Spruch „Wir machen doch gar nichts Besonderes, das, was wir machen, bietet in unserer Branche jeder an“,verdeutlicht ein absolutes Unverständnis der eigenen Leistung bzw. einen Mangel an Respekt der eigenen Marke gegenüber. Die Tatsache, dass eine Marke es vermocht hat, Kundschaft aufzubauen, wirtschaftlich erfolgreich zu agieren und ihre Mitarbeiter angemessen zu bezahlen, ist bereits der Beweis des Gegenteils: Wäre die Marke mit einer anderen vollkommen identisch, könnte sie keine Wiederkäuferstruktur aufbauen. Ergo: Es muss konkrete Gründe geben, warum Menschen regelmäßig zu dieser Leistung greifen und nicht zu jener von den anderen. Genau diese Gründe werden in dem folgenden Abschnitt behandelt.