13. Interkulturelle Trainings

Treffen in der Arbeitswelt Mitarbeiter, Geschäfts- oder Verhandlungspartner verschiedener Nationen und Kulturen aufeinander, können vielerlei Probleme auftreten, die nicht allein durch die Tatsache entstehen, dass Arbeits- oder Geschäftspartner nicht die gleiche Sprache sprechen. Ziel dieses Kapitels ist es zu beschreiben, welche Voraussetzungen und Maßnahmen ergriffen werden können, dass das Arbeiten mit Personen aus unterschiedlichen Kulturkreisen erfolgreich und ohne Missverständnisse ablaufen kann. Dabei wird interkulturelle Kompetenz als diejenige Schlüsselqualifikation bezeichnet, welche ein erfolgreiches und innovationsförderliches Arbeiten im Kontext von Personen aus verschiedenen Kulturen ermöglicht und fördert. Wie man interkulturelle Kompetenz und andere erfolgsrelevante Qualifikationen entwickelt und welche Lern- und Entwicklungsprozesse von Bedeutung sind, wird in diesem Kapitel behandelt. Dabei werden, nach einer allgemeinen Definition, zentrale Theorien und Modelle vorgestellt, die eine Klassifikation verschiedener Trainingsformen zur Förderung interkultureller Kompetenz erlauben. Abschließend werden Befunde zur Wirksamkeit interkultureller Trainings diskutiert.