Interne Kommunikation

Das Kapitel behandelt die Entwicklung und Bedeutung der internen Kommunikation in Organisationen. Bis vor etwa zehn Jahren war dieses Feld wenig erforscht, doch die zunehmende Komplexität der Umweltbedingungen hat die Relevanz der internen Kommunikation gesteigert. Die interne Kommunikation wird als entscheidender Faktor für die erfolgreiche Zusammenarbeit und den Erfolg der Organisation identifiziert. Das Kapitel untersucht zwei Hauptperspektiven: den Steuerungsoptimismus, der davon ausgeht, dass interne Kommunikation steuerbar ist, und den Steuerungsskeptizismus, der die Steuerbarkeit in Frage stellt. Besonders interessant ist die Betrachtung der Organisation als Ergebnis kommunikativer Prozesse, die Organisationen als dynamische und emergente Systeme darstellt. Diese Perspektive weitet das Verständnis von Organisationen und ist besonders geeignet, neue Organisationsphänomene zu erfassen. Das Kapitel schließt mit einem Ausblick auf zukünftigen Forschungsbedarf und betont die Notwendigkeit, die Vielfalt der Organisationsformen und -strukturen zu untersuchen.