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Wirtschaftsinformatik & Management
Erschienen in:

13.05.2019 | Spektrum

Kosten reduzieren, Umsatz erhöhen: So rettet die digitale Transformation das Bankwesen

verfasst von: Vincenzo Fiore

Erschienen in: Wirtschaftsinformatik & Management | Ausgabe 3/2019

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Auszug

Aktuell sehen sich Banken weltweit mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert, unter anderem mit Kostensenkungsdruck und gestiegenen Kundenerwartungen. Zudem müssen sie sich auf den Omnichannel-Ansatz fokussieren, damit die Filiale wieder zum Treffpunkt zwischen Bank und Kunde wird und so die Kundenbeziehung optimiert wird. Digitale Technologien ermöglichen eine verbesserte Nutzererfahrung, indem sie einer immer anspruchsvolleren und autonomeren Kundschaft neue und personalisierte Dienste bieten. Diese Umwälzungen in der Branche verstärken unausweichlich den Kostendruck. …
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Metadaten
Titel
Kosten reduzieren, Umsatz erhöhen: So rettet die digitale Transformation das Bankwesen
verfasst von
Vincenzo Fiore
Publikationsdatum
13.05.2019
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Wirtschaftsinformatik & Management / Ausgabe 3/2019
Print ISSN: 1867-5905
Elektronische ISSN: 1867-5913
DOI
https://doi.org/10.1365/s35764-019-00184-8

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