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Sales Excellence
Erschienen in: Sales Excellence 6/2018

01.06.2018 | Branchen & Märkte

Künstliche Intelligenz belebt die Customer Journey

verfasst von: Ralf Klatt

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 6/2018

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Auszug

Künstliche Intelligenz ist derzeit das Trendthema im CRM. Und tatsächlich bieten KI-Lösungen einiges an Potenzial, um die Kommunikation mit Kunden auf vielfältige Art zu optimieren. Ihr Einsatz ist aber noch nicht so verbreitet, wie manche Analysten und Experten uns glauben machen wollen. …
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Literatur
Leggett, K., Hong, D., Dawson, S., Harrison, P. (2018): Five Key Trends for 2018 That Shape How Companies Drive Relationship and Revenue. Vision: The CRM Playbook, Forrester Research
Trovarit AG (2017): CRM in der Praxis: Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven 2017/2018
Metadaten
Titel
Künstliche Intelligenz belebt die Customer Journey
verfasst von
Ralf Klatt
Publikationsdatum
01.06.2018
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 6/2018
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-018-0086-8

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