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Erschienen in:

2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

Kundenwert bei digitalen Gütern

verfasst von : Dr. Markus Husemann-Kopetzky

Erschienen in: Kundenwert

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In Zeiten einer fortschreitenden Digitalisierung der Wirtschaft gewinnt die zentrale Fragestellung dieses Beitrags immer mehr an Bedeutung: Wie ist ein Modell zur Bewertung von Kunden digitaler Güter gegenüber klassischen Kundenwertmodellen, die physische Güter unterstellen, anzupassen? Zur Beantwortung dieser Frage beleuchtet dieser Artikel im ersten Schritt die Besonderheiten digitaler Produkte und Dienstleistungen aus Kunden- und Unternehmenssicht. In einem zweiten Schritt wird der Anpassungsbedarf des klassischen Kundenwertmodells unter Berücksichtigung dieser Charakteristika bewertet. Abschließend wird ein auf digitale Produkte und Dienstleistungen angepasstes Kundenwertmodell entwickelt.

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Vorheriges Kapitel Kundenbewertung in mehrstufigen Märkten

Nächstes Kapitel Kundenwert und wertorientierte Unternehmensteuerung

Die Wachstumsraten werden als geometrisches Mittel über den Betrachtungszeitraum digitaler Produkte der jeweiligen Marktstudie für den Zeitraum seit Einführung bis 2014 berechnet.

Alternative Methoden zur Bestimmung des Kundenwertes werden im einleitenden Beitrag des vorliegenden Herausgeberbandes präsentiert und diskutiert.

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Titel: Kundenwert bei digitalen Gütern
verfasst von: Dr. Markus Husemann-Kopetzky
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Kundenwert
Print ISBN: 978-3-658-10919-6

Electronic ISBN: 978-3-658-10920-2

Copyright-Jahr: 2017
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-10920-2_17