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Erschienen in:
2020 | OriginalPaper | Buchkapitel
Marketing mit neuen Technologien: Das ungeklärte Verhältnis zu Manipulation
verfasst von : Martin Klarmann
Erschienen in: Marketing Weiterdenken
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Die Nutzung neuer Technologien im Marketing wirft aufs Neue eine ganz alte Frage auf: Wo hört Marketing auf, und wo fängt Kundenmanipulation an? Dieser Beitrag möchte Marketing dahingehend weiterdenken. Nach einer kurzen konzeptionellen Einordung des Manipulationsbegriffs folgt eine Beschreibung von vier Problemfeldern, an denen sich bei der Nutzung neuer Technologien im Marketing die Frage nach Manipulation ganz konkret stellt: (1) neue Auswahlarchitekturen, (2) Simulation sozialer Interaktion, (3) neue Möglichkeiten zur Vorhersage von Kundenmerkmalen und (4) algorithmische Marketing-Entscheidungen.