3. Measure – Die Beschreibung der Ist-Situation und die Datenerfassung

Das Kapitel beschreibt den Projektablauf in der Messphase. Der Startpunkt ist die Beschreibung der Ist-Situation. Diese wird mit grafischen und statistischen Werkzeugen deutlich gemacht. Auch ein Prozessmapping zur Darstellung des aktuellen Prozessablaufs ist enthalten. Im Prozess-Map werden weiter alle Inputs (Eingangsgrößen) des Prozesses beschrieben. Darauf folgt die Projektfokussierung mit Cause-and-Effect-Matrix und einer Pareto-Analyse. Die im Projekt durchgeführten Messsystemanalysen für variable und attributive Datenerfassungen werden beschrieben. Nach der Verbesserung und Validierung der Messsysteme werden Quick-Hits erläutert und die Planung und Durchführung der Datenerhebung erklärt. Auch das Kapitel Measure ist mit Erfahrungsberichten aus der Six-Sigma-Praxis untermauert.

Der Weg durch die Measure-Phase birgt Stolpersteine. Mit diesem Kapitel wird das Stolpern vermieden.