Präsenz in allen Vertriebskanälen ist im B2C- wie auch im B2B-Bereich selbstverständlich geworden. Doch welche Strategien sollten Marketing und Vertrieb verfolgen, um Kunden auf ihrer Customer Journey nicht zu verlieren? Und welche Rolle spielt die Plattformökonomie als nächste Stufe? In unserem Themenschwerpunkt haben wir Hintergründe zum Thema Omnichannel zusammengestellt.
Im Omnichannelvertrieb braucht es für Geschäftskunden wie auch Verbraucher geschickte Strategien, damit Kunden nicht abwandern.
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