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2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

12. Professionelle Einwandbehandlung: Das „Nein“ als Chance sehen

verfasst von : Ingo Poggensee

Erschienen in: Verkaufen!

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In diesem Kapitel erfahren Sie, warum die meisten Einwände verdeckte Kaufsignale sind und wie man einen Einwand von einem Vorwand unterscheidet. Sie lernen anhand von praktischen Beispielen die vier Phasen einer erfolgreichen Einwandbehandlung kennen. Zusammenfasende Tipps runden dieses Kapitel ab.

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Literatur
Gitomer Jeffrey H (2008) The Sales Bible. Wiley, New York
Schnappauf RA (2009) Lehrbuch zum Selbststudium Verkaufspraxis – Der Wegweiser zu Verkauf, Beratung und Verhandlung, 4. Aufl. mi verlag, Landsberg
Zimbardo PG, Ruch FL (1978) Lehrbuch der Psychologie. Springer, Berlin
Metadaten
Titel
Professionelle Einwandbehandlung: Das „Nein“ als Chance sehen
verfasst von
Ingo Poggensee
Copyright-Jahr
2017
Buch
Verkaufen!

Print ISBN: 978-3-658-14123-3

Electronic ISBN: 978-3-658-14124-0

Copyright-Jahr: 2017

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-14124-0_12