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01.07.2011 | GESTALTUNG VON PROZESSEN | Sonderheft 2/2011

Controlling & Management Review 2/2011

Prozessmanagement von End-to-End Prozessen

Zeitschrift:
Controlling & Management Review > Sonderheft 2/2011
Autoren:
Ralf Gaydoul, Christian Daxböck
  • ▪ End-to-End Prozesse sind funktions- und bereichsübergreifende Geschäftsvorfälle vom Kunden zum Kunden durchgängig durch das Unternehmen, verbunden mit klaren Definitionen, mit dem Ziel die gesamte Wertschöpfungskette effektiv und effizient zu gestalten und zu steuern.
  • ▪ End-to-End Prozesse ermöglichen das Heben von Potenzialen in den Schnittstellen funktionaler Grenzen.
  • ▪ Große Unternehmen haben in den letzten Jahren begonnen, den End-to-End Gedanken zu etablieren und erste Potenziale realisiert.
  • ▪ Die Weiterentwicklung der Steuerung dieser durchgängigen Prozesse ist der wesentliche Hebel zum Heben der Potenziale.
  • ▪ Erfolgsfaktoren sind Schnelligkeit, Konsequenz im Management bei der Durchsetzung, Einbindung des gesamten Unternehmens zur Veränderung der Denkstrukturen, Bereitschaft zu bereichs- oder funktionsübergreifendem Denken.
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