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Erschienen in:
Einleitung: Welchen Einfluss wird die Digitale Transformation auf Services haben? Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

18. Roadmap zur digitalen Wertschöpfung

Erschließung der Potenziale von Daten mit smarten vernetzten Produkten

verfasst von : Harald Kopp

Erschienen in: Services Management und digitale Transformation

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die klassische Wertschöpfungsorientierung im Sinne von Porter bezieht sich auf die Wertschöpfung durch Produkte und den After-Sales-Service. Erfolgreiche Anbieter von Industriegütern beziehen produktbegleitende Dienstleistungen seit langem in die gesamte Wertschöpfungsstrategie ein. Durch die zunehmende Intelligenz der Produkte und die Möglichkeiten der Vernetzung zu einem Internet-der-Dinge entstehen zusätzliche Potenziale durch die Verarbeitung von Daten und das Angebot von datenbasierten, smarten Services. In diesem Artikel wird ein Rahmen für die Gestaltung der Digitalen Transformation für Dienstleistungen anhand des Remote Services Continuums aufgezeigt, die digitale Wertschöpfungskette beschrieben und eine Roadmap zur Erschließung dieser Potenziale dargestellt. Die dargestellten Konzepte wurden vom Autor in Zusammenarbeit mit Vele Galovski, Vice President Support and Field Services Research der tsia (Siehe www.​tsia.​com) (Technology Services Industry Association) entwickelt.

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Literatur
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Metadaten
Titel
Roadmap zur digitalen Wertschöpfung
verfasst von
Harald Kopp
Copyright-Jahr
2021
Buch
Services Management und digitale Transformation

Print ISBN: 978-3-658-33974-6

Electronic ISBN: 978-3-658-33975-3

Copyright-Jahr: 2021

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-33975-3_18