Smart Meter-Angebote: Eine empirische Untersuchung von Kundenpräferenzen

Die Ausstattung aller deutschen Haushalte bis 2032 mit Smart Metern stellt einen zentralen Meilenstein in der Überführung hin zu einem intelligenten, vernetzten Energiesystem dar. Unabhängig von dem durch die Bundesregierung verabschiedeten Verfahren zum flächendeckenden Smart Meter-Rollout, das auch Mindestproduktanforderungen umfasst, eröffnet sich Akteuren auf dem Strommarkt die Möglichkeit, den Markt durch attraktive Produktangebote zu gestalten und darüber Wettbewerbsvorteile zu generieren. Die vorliegende Studie identifiziert relevante Smart Meter-Eigenschaften aus der Literatur und der Unternehmenspraxis und analysiert Kundenpräferenzen für diese. Die Ergebnisse zeigen die überwiegend positive Bewertung von Smart Meter-Eigenschaften durch Kunden. Eine besonders hohe Relevanz kommt der Verfügbarkeit von Verbrauchsdaten, Installations- und Mietkosten sowie zeitvariablen Tarifen zu. Auf Basis der Ergebnisse ist die Entwicklung von Strategien zur Adressierung der Datenschutzbedenken, zur Kommunikation potenzieller Energiesparpotenziale und zur Entwicklung unterschiedlicher Preismodelle zu empfehlen.