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2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

3. Studie I – B2B-Customer-Experience-Management-Kompetenz: Konzeptualisierung, Abgrenzung und Typen

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Zusammenfassung

Die erste Studie ist in Form eines wissenschaftlichen Arbeitspapiers aufgebaut und befasst sich mit der Konzeptualisierung, Abgrenzung und den Typen von CXM als organisationale Kompetenz in B2B-Märkten. Ziel dieses Kapitels ist es daher, die in Abschnitt 2.4 formulierten Forschungsfragen 1 bis 3 zu beantworten.

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Metadaten
Titel
Studie I – B2B-Customer-Experience-Management-Kompetenz: Konzeptualisierung, Abgrenzung und Typen
verfasst von
Moritz Tischer
Copyright-Jahr
2022
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-39727-2_3

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