9. Verhandlungstechniken

Das Kapitel behandelt verschiedene Verhandlungstechniken, die durch die Berücksichtigung äußerer Umstände und nonverbaler Signale optimiert werden. Es wird betont, dass verbale Techniken nur dann erfolgreich sind, wenn alle anderen Faktoren ebenfalls optimiert sind. Eine der Techniken ist das Etikettieren, bei dem Gesprächsinhalte in Worte gefasst werden, um das Gegenüber besser zu verstehen oder zu provozieren. Das Chunking down und Up-Chunking sind weitere Sprachtechniken, die in sensiblen Situationen wie Verhören und Vernehmungen angewendet werden können. Zudem werden verschiedene Fragetechniken vorgestellt, wie das Etikettieren, das Chunking und das Stellen unerwarteter Fragen, um das Gegenüber zu überraschen und wertvolle Informationen zu erhalten. Die Techniken zielen darauf ab, das Gefühl der Kontrolle beim Gegenüber zu erzeugen und eine kooperative Atmosphäre zu schaffen. Weitere Techniken umfassen das Gedankenlesen, die umgekehrte Psychologie und die Nutzung der Verlustangst, um den Verhandlungspartner zu beeinflussen. Der Fachtext betont die Bedeutung von Empathie und emotionaler Intelligenz in Verhandlungen und zeigt, wie man durch gezielte Fragen und die Erzeugung von Empathie erfolgreich verhandelt.