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2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

8. Vertriebs- und Distributionsmanagement

verfasst von : Jörn Redler, Sebastian Ullrich

Erschienen in: Marketing klipp & klar

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Dieses Kapitel stellt die wesentlichen Aufgabenfelder des Vertriebs dar und greift dabei auch die Distributionskomponenten auf. Detailliert vorgestellt werden Vertriebsprozess, Vertriebswege und -organe. Zudem werden Aspekte des Multichannel-Management und des Verkaufs angesprochen. Schließlich werden auch Perspektiven des Vertriebscontrolling erläutert.

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Literatur
Chenet, P., & Johansen, J. I. (1999). Beyond loyalty: The next generation of strategic customer relationship management. Oak Tree Press.
Homburg, C., & Krohmer, H. (2009). Grundlagen des Marketingmanagements (2. Aufl.). Gabler.
Pepels, W. (2004). Marketing. Vahlen.
Redler, J. (2019). Grundzüge des Marketing (2. Aufl.). BWV.
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Tax, S. S., & Brown, S. W. (1998). Recovering and learning from service failure. MIT Sloan Management Review, 40(1), 75–88.
Winkelmann, P. (2008). Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung (4. Aufl.). Vahlen.
Lasch, R. (2016). Strategisches und operatives Logistikmanagement: Distribution. Springer Gabler.CrossRef
Rosenbloom, B. (2013). Marketing channels (8. Aufl.). Cengage.
Winkelmann, P. (2012). Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung (5. Aufl.). Vahlen.
Metadaten
Titel
Vertriebs- und Distributionsmanagement
verfasst von
Jörn Redler
Sebastian Ullrich
Copyright-Jahr
2021
Buch
Marketing klipp & klar

Print ISBN: 978-3-658-34537-2

Electronic ISBN: 978-3-658-34538-9

Copyright-Jahr: 2021

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-34538-9_8