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Erschienen in:
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2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

3. Digital Customer Experience Engineering

A discipline envisioned

verfasst von : Lars Wiedenhoefer

Erschienen in: Digital Customer Experience Engineering

Verlag: Apress

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Abstract

As we understand the opportunities to optimize the feedback loop from the prior chapter, we now need a closer look into the techniques that are needed to shorten the feedback loop to quickly respond to customer friction elements in the digital experience.

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Metadaten
Titel
Digital Customer Experience Engineering
verfasst von
Lars Wiedenhoefer
Copyright-Jahr
2021
Verlag
Apress
Buch
Digital Customer Experience Engineering

Print ISBN: 978-1-4842-7242-8

Electronic ISBN: 978-1-4842-7243-5

Copyright-Jahr: 2021

DOI
https://doi.org/10.1007/978-1-4842-7243-5_3

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