Stand der Forschung und Forschungslücke

Die Problemstellung dieser Arbeit – die Legitimität bzw. Akzeptanz der öffentlichen Verwaltung bei den Bürgerinnen und Bürgern, ihre Entstehung und in diesem Zusammenhang insbesondere die Einstellungen der Bürger gegenüber der Verwaltung sowie schließlich potentielle Auswirkungen auf die Legitimation des politisch‐administrativen Systems – beschreibt eine bereits in der wissenschaftlichen Diskussion explizit identifizierte Forschungslücke. Insgesamt ist die Forschung im deutschsprachigen Raum zum Einstellungsbild über die öffentliche Verwaltung eher durch Einzelstudien geprägt. Im Vordergrund stehen jeweils eher Einzelaspekte (z.B. das Institutionenvertrauen in die öffentliche Verwaltung oder Fragen der Servicequalität), nicht das große Ganze.