2007 | OriginalPaper | Buchkapitel
Standardisierung im Technischen Kundendienst als Basis für Innovationen
verfasst von : Sascha Wischniewski, Klaus-Michael Mende, Jochen Deuse, Michael Paulus
Erschienen in: Innovationen an der Schnittstelle zwischen technischer Dienstleistung und Kunden 1
Verlag: Physica-Verlag HD
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