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Erschienen in:
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2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

2. Step 1: Analyse und Ziele

verfasst von : Alexander Schwarz-Musch, Alexander Tauchhammer, Bernhard Guetz

Erschienen in: Quick Guide Digital Marketing Roadmap

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Dieses Kapitel erläutert, wie Sie bei der Entwicklung von Buyer Personas vorgehen, wie Sie Customer Journeys analysieren und wie Sie Teilziele für jede Phase der Customer Journey definieren können, die Ihnen eine Beurteilung des Erfolgs Ihrer digitalen Kommunikationsmaßnahmen ermöglichen.

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Literatur
Backhaus, K., & Voeth, M. (2014). Industriegütermarketing. Grundlagen des Business-to-Business-Marketings (10. Aufl.). Vahlen.
Cundari, A. (2015). Customer-centric marketing. Build relationships, create advocates and influence your customers. John Wiley & Sons.
Lecinski, J. (2011). ZMOT: Winning the zero moment of truth. Google.
Raab, G., Unger, A., & Unger, F. (2010). Marktpsychologie. Grundlagen und Anwendung (3. Aufl.). Gabler Verlag.
Sauerwein, E. (2000). Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit. Reliabilität und Validität einer Methode zur Klassifizierung von Produkteigenschaften. Springer Fachmedien.
Schlömer, B. (2019). Inbound! Das Handbuch für modernes Marketing. Rheinwerk.
Metadaten
Titel
Step 1: Analyse und Ziele
verfasst von
Alexander Schwarz-Musch
Alexander Tauchhammer
Bernhard Guetz
Copyright-Jahr
2022
Buch
Quick Guide Digital Marketing Roadmap

Print ISBN: 978-3-658-37289-7

Electronic ISBN: 978-3-658-37290-3

Copyright-Jahr: 2022

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-37290-3_2