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Auszug

Social Media-Strategien, die zu Marketing und Vertrieb vernetzt sind und direkte Kundenfeedback oder Informationen aus Communities in das Unternehmen live zurückspiegeln, sind inzwischen ein wichtiger Bestandteil innerhalb von Vertriebs-und Kundenbeziehungskonzepten von Unternehmen verschiedener Branchen. Allerdings warnte kürzlich der Vorsitzende der Organisation Werbungtreibende im Markenverband (OWM) davor, überstürzt Konzepte wie Facebok zu überschätzen: „Es gilt jetzt, mit Augenmaß die Relevanz der unterschiedlichen Kanäle und Angebote zu beobachten.“ Becker plädierte dafür, dass alle „Medien in einer ganzheitlichen, integrierten Kommunikation eine Rolle spielen müssen.“ Bei der BMW Group hat man zunächst kritische Erfahrungen mit dem Thema soziale Netzwerke gemacht. Doch heute „gibt es keinen BMW- oder Mini-Händler mehr ohne Facebook“, sagt Jochen Schmalholz, Leiter Marketing Innovationsmanagement der BMW Group. Mehr zum Thema unter www.owm.de «

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