36. Strategische Steuerung am Beispiel der Polizei des Landes Nordrhein-Westfalen

In der Polizei des Landes Nordrhein-Westfalen begann Anfang der 1990er-Jahre die systematische Einführung des Reformmodells der Neuen Steuerung. Das Neue Steuerungsmodell wurde durch eine systematische Personal- und Organisationsentwicklung und ein umfassendes Qualitätsmanagement ergänzt und damit zu einem geschlossenen Steuerungs- und Führungssystem ausgebaut. Erfahrungen, aber auch veränderte politische Rahmenbedingungen machten eine Überprüfung der Verfahren, Instrumente und Methoden und die Neuausrichtung des Steuerungssystems erforderlich. Die aus den Erfahrungen mit dem Neuen Steuerungsmodell gezogenen Konsequenzen werden aufgezeigt. Mithilfe behördenspezifischer Sicherheitsprogramme erfolgt eine Konzentration auf Erfolgsfaktoren, die die Polizeibehörden unmittelbar beeinflussen können. Die anhand definierter Kennzahlen abgebildeten erreichten Ergebnisse lassen sich in einen Vergleich bringen. In Vergleichsgruppen können Behörden mit vergleichbaren Strukturen durch Benchmarking Anhaltspunkte für Verbesserungen erlangen.