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11. Strategisches Kundenwertcontrolling

  • 2025
  • OriginalPaper
  • Buchkapitel
Erschienen in:
Verfasst von
Sven Reinecke
Alexander Tombach
Erschienen in
Marketingcontrolling kompakt
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Aufgabe des strategischen Kundenwertcontrolling ist es, zukünftige Erfolgspotenziale aufzufinden, aufzubauen und zu nutzen. Dazu gehört beispielsweise, möglichst früh Strukturbrüche im Kundenstamm zu erkennen, aus denen Chancen und Risiken hervorgehen können (Link et al., 2000, S. 67 ff.). Kundenerfolgspotenziale sind zunächst mittels Kundenwertkonzepten zu erkennen, um im nächsten Schritt die langfristig orientierte Marktbearbeitung daran zu orientieren. Im Folgenden werden ausgewählte Methoden Analysemethoden vorgestellt.

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Titel
Strategisches Kundenwertcontrolling
Verfasst von
Sven Reinecke
Alexander Tombach
Copyright-Jahr
2025
Buch
Marketingcontrolling kompakt

Print ISBN: 978-3-658-47819-3

Electronic ISBN: 978-3-658-47820-9

Copyright-Jahr: 2025

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-47820-9_11
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