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2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

14. Streamlining von Supportfunktionen vor dem Hintergrund der Digitalisierung – Aufbau von Shared Service Centern und Business Process Outsourcing

verfasst von: Stefan Vieweg

Erschienen in: Der Enterprise Transformation Cycle

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die anpassungsfähige Ausrichtung eines Unternehmens ist im Volatility-Uncertainty-Complexity-Ambiguity-Zeitalter von zunehmender Bedeutung. Selbst in traditionellen Branchen müssen nicht nur der Produktivbereich, sondern auch die Supportfunktionen effizient und schlank („lean“) ausgerichtet werden. Anhand eines konkreten Praxisbeispiels einer mittelständischen Unternehmensgruppe (einige Milliarden Euro Umsatz, weltweite Standorte) der Verpackungsmittelindustrie wird die konkrete Überführung von kaufmännischen und Human-Resources-Supportfunktionen in regionale Shared Service Centers in Verbindung mit Business Process Outsourcing (Near- und Off-Shoring) der transaktionalen Tätigkeiten beleuchtet. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf den Erfolgsfaktoren, die entlang des Enterprise Transformation Cycles erläutert werden. Hierbei werden Praxishinweise zur Überwindung von Transformationshürden am Beispiel einer äußerst effizienten (TÜV-zertifizierten) Change-Management-Methodik ebenso gegeben wie die Einführung von Automatisierungslösungen (Robotic Process Automation) erläutert.
Literatur
Zurück zum Zitat Ashby WR (1974) Einführung in die Kybernetik. Suhrkamp, Frankfurt a. M. Ashby WR (1974) Einführung in die Kybernetik. Suhrkamp, Frankfurt a. M.
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Zurück zum Zitat Reimann A, Wolff M (2014) Shared Service Center im Mittelstand: Ergebnis einer empirischen Untersuchung zu Umsetzungsstatus und -herausforderungen. KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft & Georg-August-Universität Göttingen, Düsseldorf Reimann A, Wolff M (2014) Shared Service Center im Mittelstand: Ergebnis einer empirischen Untersuchung zu Umsetzungsstatus und -herausforderungen. KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft & Georg-August-Universität Göttingen, Düsseldorf
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Zurück zum Zitat Vester, F. (2002) Neuland des Denkens – Vom technokratischen zum kybernetischen Zeitalter. dtv, München Vester, F. (2002) Neuland des Denkens – Vom technokratischen zum kybernetischen Zeitalter. dtv, München
Zurück zum Zitat Wiener N (1952) Mensch und Menschmaschine. Kybernetik und Gesellschaft. Alfred Metzner, Frankfurt a. M. Wiener N (1952) Mensch und Menschmaschine. Kybernetik und Gesellschaft. Alfred Metzner, Frankfurt a. M.
Metadaten
Titel
Streamlining von Supportfunktionen vor dem Hintergrund der Digitalisierung – Aufbau von Shared Service Centern und Business Process Outsourcing
verfasst von
Stefan Vieweg
Copyright-Jahr
2018
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-22694-7_14

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