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Erschienen in:

2024 | OriginalPaper | Buchkapitel

Sustainable Service Management – State of the Art und Managementherausforderungen

verfasst von : Manfred Bruhn, Karsten Hadwich

Erschienen in: Sustainable Service Management

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Die Implementierung von Nachhaltigkeit in das Service Management stellt eine Herausforderung für Dienstleistungsunternehmen dar. Anspruchsgruppen stellen zunehmend Forderungen an Unternehmen, ökologische und soziale Nachhaltigkeit zu integrieren. In dem Einführungsbeitrag des Sammelbandes werden Begriffe, Konzepte, Perspektiven und Besonderheiten der Nachhaltigkeit bei Dienstleistungen eingeordnet. Um den Managementherausforderungen des Sustainable Service Management zu begegnen, wird ein Managementprozess vorgestellt. Den Abschluss bilden Überlegungen zu zukünftigen Entwicklungstendenzen sowie die Vorstellung des aktuellen Forschungsbedarfs.

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Metadaten
Titel
Sustainable Service Management – State of the Art und Managementherausforderungen
verfasst von
Manfred Bruhn
Karsten Hadwich
Copyright-Jahr
2024
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-45148-6_1

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