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Erschienen in:
2014 | OriginalPaper | Buchkapitel
Tchibo: Mit Hilfe zur Selbsthilfe in Kenia
verfasst von : Sandra Coy, Karina Schneider
Erschienen in: CSR und Social Media
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
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Zusammenfassung
Familienunternehmen denken langfristig, soziale und ökologische Verantwortung ist für Tchibo gesetzt. Daher hat das Unternehmen 2006 eine nachhaltige Geschäftspolitik als wesentliches Ziel der langfristig ausgerichteten Strategie definiert. Vor der Implementierung der neuen Social Media Kanäle beschäftigte sich ein übergeordnetes Team gut ein Jahr mit Web 2.0 Tools, setzte eine Strategie auf und klärte die wichtigen Fragenstellungen: Welcher Fachbereich ist zuständig und wie verhält man sich bei Kritik oder gar einem „Shitstorm“ im Netz? Letztendlich wurde entschieden: Über Tchibo wird ohnehin viel im Netz gepostet, besser, das Unternehmen ist als aktiver Themensetzer dabei.