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2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

8. Techniken zur Entwicklung der Prozessleistungen

verfasst von : Daniel R. A. Schallmo, Leo Brecht

Erschienen in: Prozessinnovation erfolgreich anwenden

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Kapitel 8 beinhaltet Techniken zur Entwicklung der Prozessleistungen. Hierbei erfolgt die Darstellung des Leistungsflusses des Prozesses in Zusammenhang mit dem Kundenprozess und der relevanten Unterstützungs- und Führungsprozesse. Die abgeleiteten Leistungen werden anschließend in einem Verzeichnis einheitlich beschreiben. Für die wichtigsten Leistungen erfolgt die Erstellung eines Qualitätsprofils, das die Bestandteile und Charakteristika festlegt.

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Metadaten
Titel
Techniken zur Entwicklung der Prozessleistungen
verfasst von
Daniel R. A. Schallmo
Leo Brecht
Copyright-Jahr
2014
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-642-55243-4_8