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2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

6. Techniques for Planning the Process Architecture

verfasst von : Daniel R. A. Schallmo, Leo Brecht, Bujar Ramosaj

Erschienen in: Process Innovation: Enabling Change by Technology

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Abstract

This chapter contains techniques for planning the process architecture. For this purpose, market segments are created from four elements of the business model. For the most important market segment, its customer segment is described by uniform criteria. The customer process with the most important requirements is developed on this basis in order to derive the appropriate process architecture.

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Fußnoten
1
Brecht uses a market segment-market deliverable matrix to derive process candidates (2002, p. 308). We will adapt this matrix to assign customer journey deliverables to individual customer segments.
 
Metadaten
Titel
Techniques for Planning the Process Architecture
verfasst von
Daniel R. A. Schallmo
Leo Brecht
Bujar Ramosaj
Copyright-Jahr
2018
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Process Innovation: Enabling Change by Technology

Print ISBN: 978-3-662-56554-4

Electronic ISBN: 978-3-662-56555-1

Copyright-Jahr: 2018

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-56555-1_6