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2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

2. The Complexity of Virtualized SLA Dependencies

verfasst von : Roland Schütze

Erschienen in: Improving Service Level Engineering

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

The Service Level Agreements (SLAs) incorporate the expectations and the obligations about the properties of a service. Service Level Agreements are documents which define the relationships between two parties: the provider and the recipient (Service Level Agreement Zone 2007). This Agreement works as a contract between the two. The most significant part of a SLA is the range of the duties of a service that contains a description of the offered service, the constraints, the steps required for a delivery of a service and the agreed objectives between a service provider and a service requestor. Those objectives are mostly the concerns that are associated with the Quality of a Service (QoS), as shown in the Fig. 2.1 below.

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Literatur
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Metadaten
Titel
The Complexity of Virtualized SLA Dependencies
verfasst von
Roland Schütze
Copyright-Jahr
2018
Buch
Improving Service Level Engineering

Print ISBN: 978-3-319-59715-7

Electronic ISBN: 978-3-319-59716-4

Copyright-Jahr: 2018

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-59716-4_2